广州南站|阿婆地铁内走散幸遇两热心乘客，车站跨十八个站助团圆海晖医药连锁|慰问|环卫工人

地铁里人来人往，总会出现一些需要帮助的情况，在人群中，也有一些热心帮助他人的乘客身影。7日，一名阿婆在白云公园站与家人走散，两名热心乘客、车站工作人员及驻站民警接力帮助，阿婆最终与家人团聚。

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【广州南站|阿婆地铁内走散幸遇两热心乘客，车站跨十八个站助团圆】当日约15:55，白云公园站站务员谢自芝巡视站台时发现两名男乘客搀扶着一名阿婆，便上前询问是否需要帮助，这两名男乘客告诉谢自芝，阿婆与家人走散了需要帮助，了解情况后，谢自芝将阿婆搀扶到站台座椅上坐好，并将情况向车控室报告，请求协助阿婆寻找家人。

在与阿婆沟通时，谢自芝发现阿婆听不懂普通话，便联系车站安检员、辅警到场看是否可以跟阿婆进行沟通。阿婆的口音有点类似客家话，车站当班值班站长陈美娟会说客家话，谢自芝将阿婆带到车站警务室，等待陈美娟与阿婆进行进一步交流，同时，车站也联系驻站民警协助查询阿婆的信息及帮忙寻找其家人。在交流过程中，陈美娟及在场的车站工作人员听到阿婆说的话中有“车关门人没上到”“在火车站”等信息，在获取这些信息后，车站逐个打电话询问沿线各车站是否有乘客求助寻人，同时在查看各车站发布的信息时发现广州南站发布一则寻人信息，车站便将阿婆的照片发送给广州南站进行信息核对，确认在广州南站求助的男乘客要寻找的就是车站里走散的阿婆。

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在等待阿婆家人到站期间，车站给阿婆提供了食物充饥。30分钟后，阿婆的家人赶到车站，经过信息确认，阿婆最终与家人团聚。

来源 | 运营一中心

文 | 叶秋里

图 | 陈美娟

编审 | 陈诗峰陈燕娜

【来源:广州地铁】

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