举报营销短信成了一门生意：模板投诉泛滥有人以此教学卖课不违法吗( 二 ) _有人以此教学卖课

李江记得，去年七月，其所在公司客户发出的一条短信被投诉。解释无果后，相关部门要求其在限期内和投诉人协商撤销投诉。最终李江花费五千余元向投诉者协商调解。
来自上海的通讯服务商胡越（化名）则表示，前面赔了几次之后，几个同行就协商，遇到这种事情就“奉陪到底” 。他同时介绍，也有地方的市场监督管理局和通管局都不主张和解，认为不能纵容这种风气。
来自广东的通讯服务商王勤（化名）也遭遇过多次举报。他说，现在当地相关部门也很重视，开始了解这种职业投诉的影响情况。

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职业举报人提供的举报文案模板。
投诉营销短信成了一门行当
11月，澎湃新闻采访人员通过暗访抖音和闲鱼等平台，了解到职业举报营销短信、骚扰短信，已经成了一门“技术活”，甚至一些人还做成了完整教案用于教学收费。
澎湃新闻采访人员在抖音平台搜索“短信维权”和“打假”等关键词，找到了做“短信维权”的职业举报人。
这些职业举报人一般都在主页简介上写“骚扰短信学习：xxxxx（微信号）”或者“后台回复666领取学习资源”，通过私信提供微信号等方式将抖音用户引流到微信平台。“骚扰短信维权”的教学费从数百元到上万元不等。
澎湃新闻采访人员在抖音注意到了职业举报人黑某，黑某在抖音主页简介上留有微信号：“法律咨询（维权）” 。
通过采访人员的好友申请后，黑某向采访人员介绍短信维权的相关业务。采访人员了解到，黑某实际不在律所或者法律机构工作。
黑某说，商业类营销短信都可以投诉，包括注册过会员后品牌发送的短信也可以投诉，“注册了也不代表它就可以随便给你发短信”，只要投诉成功，一条信息可以拿到一千到两万赔偿。
黑某表示，短信维权不是白教，是需要交学费的，“学费388，下车五五分，我只分一单”（“下车”是职业举报人的行话，是拿到赔偿的意思）。388元的学费包括短信维权的教学资料和后续的操作答疑。
采访人员给黑某转账后，黑某发了短信维权的详细教程，并且拉采访人员进入了骚扰短信维权群。从黑某朋友圈可以得知，过去一个月时间，他都在朋友圈中发布“骚扰短信维权”的相关内容。截至11月17日，黑某已经建立了四个维权答疑群，每群十人（含黑某），学员已达三十余人。
黑某提供短信维权教程包含4个文件，一个骚扰短信维权流程（PPT）和一个操作过程的视频，还有两个文档，包括骚扰短信条文及法律责任和维权要点。
澎湃新闻注意到，PPT里面是完整的图文教程，里面包含投诉文案的模板。教程里面写得很详细，学员直接按照PPT和视频操作，然后根据投诉文案的模板稍做修改就可以完成一单投诉。
“维权要点”文档中介绍：“可以查询和投诉1065、1068、1069开头发送的商业骚扰短信”“赔偿金额不建议写太低”“投诉完之后在电脑上建立一个文件夹，也可在本子上记录，写明短信号码，对方公司名称，查询码，避免投诉过多后造成混淆。”
除了投诉的操作要点，这个文档还详细讲述了接到商家协商电话的应答要点。第一条就写了如何给对方心理压力：“你们公司是如何获取我信息的，是不是从别的地方买来的（买卖公民个人信息是违法行为，对方不敢乱回答，给对方心理压力）。”
对于举报时填报的索赔金额，“维权要点”称，“不建议写太低，诉求越低最后拿到的赔偿越少。”比如，诉求填两千，对方五百就把你打发了。诉求填五千，对方一两千打发你，填两万对方至少要五千才能打发你。“漫天要价肯定不行，维权也要在一个合适的范围里，要的太高对方让你起诉，可能一分都拿不到。”
操作要点还写了谈判赔偿金额的技巧，“对方问你想怎么解决时不要轻易透露自己的底线，告诉对方诉求都在投诉内容里写了，对方说看不到诉求内容你就念一遍给他听，问他想怎么解决，不要直接开口提金额，让他先开口，金额过低不要轻易同意。”
对于谈判金额，“维权要点”中教学：对方说补偿500、1000元，这类直接回怼；三五千就很不错了，经验足的七八千也能谈下来，超过一万不容易。

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一举报人在“维权群”中介绍，以前举报两三条就可以有一条获利。

举报营销短信成了一门生意：模板投诉泛滥有人以此教学卖课 不违法吗( 二 )

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