考核指标是什么意思考核指标( 二 ) _绩效考核

第四，绩效考核指标重在“适”字。
绩效考核指标根植于企业本身的“土壤”，非常个性化。不同行业、不同发展阶段、不同战略背景的企业，绩效考核的目的、手段和结果是不同的。绩效考核指标的表现，关键不在于考核方案有多深刻、多准确，而在于“契合”二字。现在“合适”不代表永远“合适” 。必须根据企业的发展和企业的战略规划要求及时调整，才能永远适用。
绩效评估指标-指标问题
当绩效考核效果不理想时，往往需要重新审视整个指标体系。问题出在两个方面，一个是“定什么指标”，一个是“怎么定指标” 。
常见的“病态”指标体系往往体现以下特征:
病理一:指标太少导致一件事接着一件事。
简单来说就是“企业没有充分表达意愿” 。
比如忽略利润指标。
营销人员只负责销售，不负责利润。很多企业认为没有问题。由于利润的形成受太多因素的影响，企业的生产成本、管理成本、财务成本都是营销部门无法控制的。
事实上，营销人员虽然不能决定企业的净利润，但对销售带来的毛利是直接负责的。在没有利润考核指标的情况下，营销人员会增加费用，增加赠品数量，甚至直接要求企业降价来换取销售指标的达成。这些做法往往可以摆出一个炫耀的理由，不自觉地诱导企业获得“无利可图的销售” 。
这显然违背了企业的真实意愿。
所以不是要考核净利润，而是要考核毛利。从这个角度来说，业绩考核不可或缺，利润贡献代表“销售质量”，和“销量”一样不可或缺。
再比如缺乏市场份额指标——虽然销量增加了，但市场份额下降了。对于掺水的这种“表现”，企业不能不警惕。
病理二:指标太多导致欲速则不达。
简单来说就是“企业想吃个胖子” 。
与核心指标缺失相对应的是，很多企业的非核心指标过多，这也使得绩效考核失去了应有的效果。
一般来说，核心指标侧重于短期业绩评价，往往可以从财务数据中获得，如销售额、利润、费用、市场份额等。
非核心指标侧重于中长期发展潜力的评价，往往需要管理者记录和整理，如终端建设、促销活动、售后服务、品牌拓展等。
前者是结果评价，后者是过程评价。
现实中，很多企业混淆了两者的区别。结果考核和过程考核混在一起，不分轻重，不分贵贱，使得核心指标没有得到应有的突出和重视。
过多的过程考核指标往往导致欲速则不达。比如有的企业终端建设只有加盟商数量、销量、成交率、满意度等10个指标。必须评价营销人员每天晚上忙得不可开交。
这种复杂的指标体系束缚了一线营销人员的手脚，让他们纠结于细节，往往忽略了更重要的工作。
另外，有时候过程指数和结果指数是负相关的。做好这件事会妨碍做好那件事。指标越多，矛盾的可能性越大，让营销人员无所适从。
病理三:索引太浅，导致似是而非。
简单来说就是“企业要的和说的不一致” 。
最典型的例子就是对销售指标的误解。
企业要求的销售额，其实是卖给消费者的“实际销售额”，不是经销商拿走的，而是渠道仓库积累的“虚拟销售额” 。前者完成了一个完整的生产销售周期，后者只是挤压了渠道的现金流，没有形成实际销售。
当企业考核指标的表述过于浅薄时，往往会被等同起来。只要渠道提货付款，就算一切都好，营销人员也就达到了“业绩” 。在这个考核指标的指引下，营销人员的重心从“把商品卖给消费者”转移到了“把商品卖给经销商”，产生了方向性的偏差。

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