学运营如何切入：拆解用户行为流程( 二 ) _活跃度

王：就粉丝的点赞、评论、转发量也不多这些后台都能看到。
藥：ok，很对，就是数据。
藥：你前面说活跃度低，和后面说活跃度做高，但是都是你的主观判断。
藥：但是唯一缺的就是数据的支撑。
C段的聊天里面就提及了数据，前期不管我们做任何的现状判断和目的选择，最终还是需要将这样的主观、抽象的描述，借用数据转变为客观、具象化的标志。
D
藥：那现在回到最初的问题。你觉得现在的活跃度不高，能不能补一个数据给我，假设你去扒一下过去7天的数据——你觉得跟活跃度相关的数据都要，而且一个星期是基本单位的。
王：好的好的。
D段的聊天记录基本上，就开始去接触所谓促活围绕的数据指标，然后去扒相关的数据，再以扒来的数据作为基础值，向上设定一个KPI，在实现KPI的过程中，学习可以提升数据的各种运营手段。
（蓝色是主线橙色是支线）
所以整体的思路就是：
我们先根据产品现状，再选择一个运营目的确定好运营目的之后，再围绕跟目的的相关数据，比如活跃度，就找跟活跃度相关的数据指标，扒下现在的数据设立单位时间比如一个月，观察数据的变动，如果说数据有往目标靠，就说明工作行为是产生了预期的效果。
而这些能产生预期效果的工作行为就可以称之为运营，同理，运营也就是各种能实现我们预期运营目的的工作行为的集合。
……
02 用户行为流程
上面的思路是从运营工作流程去切入，也是我们日常制定KPI的思路之一：是借助数据的反馈去了解运营及运营效果。
当然我们人的话是有主观能动性的，也可以反向的去从用户的行为流程中去学习运营。
如果拿公众号的日文内容，也就是内容运营去举例：

文章插图
（流程图真的很棒）
参照流程图的做法，我们把推文推送这一行为进行流程拆解，就可以看出，每一环节以及它的影响因素。
因为之前有分享过，运营就是一种刺激用户产生行为的工作，我们希望用户可以按照我们的预期一步一步去实施，但在不同的步骤，总会有部分用户不愿意做下去。
所以我们不能单纯只看我们运营的起因（目的）和运营的结果（数据）这样的头尾，还更应该把流程拆开来，对应用户的行为，对结果产生更好的影响。

文章插图
所以也就会有说把用户行为比喻成漏斗，其实就跟常说的爱情是一样的：
一见钟情很多人，两情相悦一些人，然后白头到老一个人。
by网络
同理哈，运营做得好，我们也可以一见钟情很多人，两情相悦很多人，最后白头到老很多人（开个玩笑）。
我们学运营切入的点，还是要回到用户，回到用户的行为。其实这个跟前面讲的运营模型（AAARR）是一致的：用户被拉过来-用户很活跃-用户留下来-用户花钱-用户传播，都是一通百通的。
【学运营如何切入：拆解用户行为流程】Ps：要强调的一点是用户动作与动作之间是有标志的，只有上一轮动作的完成，才会开始下一轮的动作。