齐鲁壹点|岛城公交车空调关闭，暖心女驾驶员再“出手” 表彰|先进集体|国家体育总局

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员赵波通讯员于梦
9月16日起，青岛主城区公交车全部关闭空调，票价恢复一元。考虑到不同年龄段的乘客之间体质有差异，对车厢温度的需求也有所不同，为提升服务质量，城运控股交运温馨巴士629路女驾驶员王理华不仅不厌其烦地提醒乘客注意空调变化、避免误投币，更在车厢内准备了毛巾供老年乘客免费取用，受到了市民们的一致好评。

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路队工作人员调取车载监控时发现，王理华的暖心举动并非偶然。早在7月1日岛城公交车空调刚刚开启时，她就在车上准备好了毛巾，一遍遍提醒乘客注意温度、正确投币了。“虽然空调已经关闭了，但是受秋老虎影响，早晚温差大，对于一些体质虚弱的老年乘客来说需要有个适应的过程。”王理华说，针对这种现象，她自掏腰包购买了一些毛巾放在车上，如果乘客觉得凉或者需要擦汗，都可以领取一条使用。
【齐鲁壹点|岛城公交车空调关闭，暖心女驾驶员再“出手”】据了解，为避免毛巾重复使用带来的卫生隐患，每位乘客领取毛巾后可直接带走，“这么做虽然投入较多，但看到乘客满意又放心的笑脸，我心里特别踏实！”王理华说。经常乘坐629路车的林大爷对王理华这种“将优质服务坚持做、用心做”的行为表示赞许，“我们这些老年人跟着小王‘沾光’了！这样的公交服务，这样的好驾驶员真让我们老百姓心里暖！”
公交车是展示城市形象的流动窗口。据了解，温馨巴士正持续开展“一路温馨，美好出行”活动，鼓励驾驶员从方方面面为乘客提供亲情化服务，王理华用一条小小的毛巾获得了不同乘客群体的共同认可，体现了我市公交服务水平的不断提升，也折射出青岛整座城市的文明与温度。
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