对于上述情况，经济学家宋清辉认为，齐家网这种商业模式有很大的问题，明显有违诚实守信的经营原则，亟需加以整改，并及时回应市场消费者关切的问题 。
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齐家网与其他点评平台对比
此外，齐家网平台预约装修服务声明显示，合作装修商在与消费者签订装修合同前，有义务提醒消费者使用“齐家保”服务，且合作装修商有义务使用“齐家保”服务 。但苗先生表示，他在2021年5月申请了齐家保，直到7月咨询客服后才得知齐家保并未进入使用状态，原因是家装公司未向齐家网缴费 。装修过程中，上述装修公司也并未提醒他申请齐家保服务，违反了齐家网平台预约装修服务声明的约定 。
装修公司对此解释称，因已给消费者折价，不能申请齐家保 。经查询，采访人员并未在齐家网找到与上述解释有关的条款 。
“齐家网因家装公司没缴费就不给我提供齐家保，这符合规定吗？”苗先生对他遭遇的情况表示不解 。
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然而，即使消费者拥有齐家网监理服务，也并非高枕无忧 。据媒体报道，齐家网的监理形同虚设，毫无效力 。齐家网的监理只是指出问题，至于如何让工长改进，让工程保质保量地完成，能起到的监管作用微乎其微 。
消费者未成功使用齐家保的原因是什么？家装公司未使用齐家保是否得到惩罚？齐家网对合作装修商评价体系的依据是什么？针对上述问题，齐家网在回复中国网财经采访时仅表示，该施工项目目前已经顺利完工，并对该装修公司进行了相应的处罚，对其他问题并未给出回复 。
在后续的纠纷解决中，苗先生告诉采访人员，根据《齐家平台预约装修服务声明》，苗先生对家装公司“未提醒消费者使用齐家保，未使用齐家保”行为进行举报，齐家网给予他奖励挂件一幅，暂未获得其他赔偿 。
(以上图片均由消费者苗先生授权中国网财经使用)
(责任编辑：李伟)
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