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齐家网与其他点评平台对比
【家装网装修平台有哪些? 公司加入齐家装修平台】此外,齐家网平台预约装修服务声明显示,合作装修商在与消费者签订装修合同前,有义务提醒消费者使用“齐家保”服务,且合作装修商有义务使用“齐家保”服务 。但苗先生表示,他在2021年5月申请了齐家保,直到7月咨询客服后才得知齐家保并未进入使用状态,原因是家装公司未向齐家网缴费 。装修过程中,上述装修公司也并未提醒他申请齐家保服务,违反了齐家网平台预约装修服务声明的约定 。
装修公司对此解释称,因已给消费者折价,不能申请齐家保 。经查询,采访人员并未在齐家网找到与上述解释有关的条款 。
“齐家网因家装公司没缴费就不给我提供齐家保,这符合规定吗?”苗先生对他遭遇的情况表示不解 。
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然而,即使消费者拥有齐家网监理服务,也并非高枕无忧 。据媒体报道,齐家网的监理形同虚设,毫无效力 。齐家网的监理只是指出问题,至于如何让工长改进,让工程保质保量地完成,能起到的监管作用微乎其微 。
消费者未成功使用齐家保的原因是什么?家装公司未使用齐家保是否得到惩罚?齐家网对合作装修商评价体系的依据是什么?针对上述问题,齐家网在回复中国网财经采访时仅表示,该施工项目目前已经顺利完工,并对该装修公司进行了相应的处罚,对其他问题并未给出回复 。
在后续的纠纷解决中,苗先生告诉采访人员,根据《齐家平台预约装修服务声明》,苗先生对家装公司“未提醒消费者使用齐家保,未使用齐家保”行为进行举报,齐家网给予他奖励挂件一幅,暂未获得其他赔偿 。
(以上图片均由消费者苗先生授权中国网财经使用)
(责任编辑:李伟)
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