商贸活动电子商务管理( 二 ) _生活百科

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电子商务业务流程图相对于一些实力雄厚的公司，已经在着手开发适合自己的软体，进行电子商务化管理，但是对于大多数企业来说，开发一套独立的软体，成本还是有点难于承受，于是一种越来越多的电商期盼一种能够适用于大众的管理体系。盈利模式通过研究过数以百计的电子商务项目，有充分的理由认为可以将电子商务项目的盈利模式归结为以下三种：利用已有资源例如：某服装企业通过网路销售产品（企业产品即其资源）、某行销顾问公司通过网路提供顾问服务、入口网站利用已有的巨大流量卖广告位等。对于这种模式的电子商务企业，只要向客户提供良好的产品（自有的资源），找到合适的销售渠道，并进行必要的宣传推广就行了。利用积累的某种资源例如，音乐网站上的海量乐曲、中国知网上的海量学术文献、英语听力站点上的海量英文音频、讲座网上的海量视频讲座。对于这种模式的电子商务企业，只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台，并加大宣传推广的力度就可以取得成功。可通过提供免费服务吸引大量网民访问从而获得广告收入，也可以採取付费会员制（资源具有不易获得性时，採取付费会员制为最佳）。利用两种访客资源例如，网上商城汇聚了商品的买家和卖家资源、劳务中介网站汇聚了劳务的买家和卖家资源、软文广告网站汇聚了软文广告位的买家和卖家资源、人才招聘网站汇聚了求职者信息和招聘方信息资源、网路游戏汇聚了众多游戏者（每一个游戏者兼具双重身份，即是玩家也是其他玩家所处游戏环境中的一个组成部分）。管理学对于这种模式的电子商务企业，需要建设一个优秀的平台，并通过强力的宣传推广吸引平台所面向的两种访客，通常起步阶段对两种访客都同时採取免费策略。1．电子商务诞生的标誌——电子数据交换技术（EDI）的产生。2．电子商务的核心思想——协同与和谐。3．电子商务形成时期的显着特徵——网际网路以及基于它的电子商务的出现和迅速普及。4．电子商务管理思想的发展时期的主要特徵——虚拟组织和协同商务理论研究的逐步深入和整个电子商务学科体系的建设完善。5．虚拟组织涵义：各个独立的企业之间建立动态的临时合作来完成业务主要特点：一方面企业要最大限度地发现市场机会，急速发展；另一方面企业还要最大限度地捍卫传统领地，击退竞争者的进攻。6．协同商务的概念：指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便藉助以网路技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运做的整体。第二章1．管理主体与管理客体之间的关係？（1）管理主客体相互依存（2）管理主客体相互转化一是不同级别之间的变化，即各级领导对下级管理（管理主体）的同时，又受上级的管理（管理客体）；二是同一级别之间的变换，例如，作为管理者的厂长、经理，要受公司内部的党、工会、职工代表大会、监事会等的监督和管理。（3）管理主体的自我管理2．企业管理概念：是指企业为了有效地实现预期的目标，遵循一定的原则，运用一定的方法，对企业生产经营活动中的产、供、销各个环节，人、财、物各种要素进行计画、组织、指挥、协调、控制，以取得最佳经济效益的一系列活动的总称。电子商务管理概念：是利用计算机技术、网路技术、通信技术和计画、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中的财务、行销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。3．决策是管理活动中第一位的基本职能。计画不能等同于决策。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依託。4．领导的类型——专权型领导，民主型领导，放任型领导5．控制是根据计画的要求，设立衡量绩效的标準，然后把实际工作结果与预定标準相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地採取必要的纠正措施，以保证组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。控制过程包括三个基本环节：确立标準、衡量绩效、纠正偏差。6．创新，就是改变现状。其中技术创新是其最突出的职能。7．电子商务管理的对象就是电子商务活动，也是电子商务的内容。8．政府既是电子商务的管理者，又是电子商务的使用者。第三章1．电子商务管理体制的概念主要是根据电子商务活动的目标和任务，合理设定组织机构，划分权利与职责，协调相互关係，使组织充满活力，并根据市场发展对电子商务组织机构不断进行变革。电子商务管理体制的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。2．电子商务管理体制的最佳化标準（一）有利于信息流、物流、资金流的互动（二）充分发挥电子商务系统整体功能（三）实现电子商务系统运行低耗、高效、优质（四）有利于提升电子商务系统的整合与应变能力· 必须对传统企业的生产流程进行重组或再造· 必须建立电子商务的信息管理系统· 必须同步联合进入或构建新型的物流配送体系· 必须在网路环境下配合、协调构建资金流和信誉保障的信息安全保障体系· 必须有吸纳和参与网上联盟，进行业务外包和业务内包的兼容机制3．电子商务运营机制的概念电子商务管理的运营机制是促使管理对象不断向电子商务管理目标趋近的客观内在驱动力。分类：激励机制权利权威机制竞争机制利益分配机制信仰机制（1）制是电子商务管理的核心（2）权威机制的区别在传统企业管理中，权力机制是一种制度分权给人的制约力，行政权力维繫和制约着组织内的多种关係，左右着企业的生存与发展。在网路经济社会，企业生存与发展的基因已经从物质资源为主逐步过渡到以知识资源为主，仅仅依靠权利机制约束影响人显然不足。权威机制就是通过权威者自身的水平和威望，形成品牌“威望”效应，给他人以影响力、吸引力、崇拜力。在电子商务组织管理中，管理者应儘量成为行业或技术权威，只有形成向心力，才能充分发挥权力与权威机制的作用。（3）电子商务组织的利益分配机制是其建立与运行的基础作用力。4．（1）制度的构成要素包括正式约束和非正式约束。（2）正式约束又叫正式规则，指的是人们有意识创造的一系列政策法规，包括政治规则、经济规则和契约，以及这一系列规则构成的一种等级结构。从宪法到成文法和不成文法，到特殊的细则，最后到个别契约，它们共同约束着人们的行为。· 界定两个人在分工中“责任”的规则· 界定每个人可以乾什幺、不可以乾什幺的规则· 关于惩罚的规则（3）在非正式约束中意识形态处于核心地位。5．电子商务的组织制度（1）资本预算制度（2）资产管理制度（3）筹资与筹资管理制度（4）会计管理制度（5）审计管理制度相关图书书名：电子商务管理作　者：王学东出版社：电子工业出版社出版时间：2011年1月1日开本：16开定价： 35.00元内容简介《电子商务管理》共分上、下两篇，共12章。上篇是理论篇，主要介绍电子商务管理学科基础、电子商务管理的产生与发展、电子商务管理的体制、电子商务组织等内容；下篇是方法与套用篇，主要包括电子商务战略管理、电子商务信息流管理、电子商务物流管理、电子商务运营管理、电子商务行销管理、电子商务项目管理、电子商务安全管理、电子商务管理工具与方法等内容。《电子商务管理》既可作为高等学校电子商务专业专科生、本科生和研究生的教材，又可作为高等学校经济、管理、信息类等相关专业本科生的教材或参考书，还可作为企、事业单位技术或管理人员学习电子商务知识的参考书。读者对象：高等学校电子商务专业专科生、本科生和研究生，高等学校经济、管理、信息类等相关专业本科生，企、事业单位技术或管理人员。作者简介王学东，教授、博士生导师。现任华中师範大学信息管理系主任，教育部电子商务专业教学指导委员会委员。信息系统协会中国分会理事会理事，全国优秀教师，华中师範大学桂苑名师，首届中国信息界学术大会中国信息化大奖——“中国信息化百名学术与管理带头人”，国家精品课程负责人，国家级优秀教学团队负责人。图书目录上篇理论篇第1章电子商务管理学科基础第2章电子商务管理的产生与发展第3章电子商务管理的体制第4章电子商务组织下篇方法与套用篇第5章电子商务战略管理第6章电子商务信息流管理第7章电子商务物流管理第8章电子商务运营管理第9章电子商务行销管理第10章电子商务项目管理第11章电子商务安全管理第12章电子商务管理工具与方法参考文献

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