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3、售后服务:电话营销机器人是人工智能 , 所以实际上需要人工干预 , 比如词的设置、关键词的改进等等 , 这是一个动态的过程 。在使用中 , 机器人客户端会整理出不认识或不常见的单词 , 这需要补充对话技巧 。只有通过大量真实外呼数据的训练和优化 , 才能成为一流的电话营销机器人 , 将人工智能带入最佳状态 。
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因为以上三个部分是整个AI电话营销机器人的核心 , 也是最能体现机器人成本的部分 。目前市面上主流的识别系统是科大讯飞 , 语音识别率高达95% , 领先市场一代!按每次识别0.004计算 , 每个机器人系统的年识别费应该在1000元左右 。至于成本 , 市面上的录音师每套300元左右 。加上服务费 , 每套每年的费用应该在1500元以上 。当然 , 不同服务的成本是有区别的 , 比如网关费等等 。因此 , 请警惕低报价 , 例如过度依赖免费识别系统 ,
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3、AI电话营销机器人的前景
电话营销机器人的发展前景广阔 , 因为电话营销行业的需求量巨大 。而且 , 电话营销机器人不会止步于电话营销 , 还可以在客服、售后等方面发展 。比如罗展集团推出了新一代的电话营销盒子(罗汉、优图等品牌的电话营销机器人已经激活) , 既可以作为电话营销的外呼 , 也可以用于客户售后接听 。彻底解决了传统网关卡关闭的问题 , 已被工商银行和常州12345引进 。可以预见 , 电话营销机器人的发展正在稳步上升 。
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