文章插图
文章插图
清华大学举办冬奥志愿者“心肺复苏及AED使用急救技能”培训，大学生志愿者们在专业医护人员指导下进行实操练习。本报采访人员 和冠欣摄
用眼神传递微笑、引导视障者坐立行走、参与一场冰球对抗赛……随着北京2022年冬奥会和冬残奥会进入倒计时，冬奥志愿者培训工作也在按部就班地进行着。近日，采访人员走访北京各大高校的冬奥培训班，探访冬奥志愿者是如何炼成的。
望
如何用眼神传递微笑
安静地审视镜子里的自己
一堂笑容训练课正在北京语言大学进行。
“请大家面向镜子站成一排，用1分钟的时间安静地审视自己。”北京语言大学志愿服务指导中心主任邹泺铱温柔地说。刚开始，同学们都难以静下心来，有的和旁边的好友挤眉弄眼，有的忍不住“扑哧”笑出声来，还有的好奇地东张西望，偌大的教室里不时发出窸窸窣窣的声音。
时间一秒一秒流走，同学们的眼中逐渐流露出平静和真挚的神情，教室里也安静得只能听见秒针“嘀嗒”的声音。1分钟倒计时结束，邹泺铱道出了审视自己的意义：“我希望镜子里的每个人都是自信而友好的，这才是一名冬奥志愿者应有的精神面貌。”
为了做好疫情防控，本次冬奥志愿服务需全程佩戴口罩，如何通过眼神传递微笑和自信成为每位志愿者的必修课。邹泺铱组织志愿者们两人一组，相对而站，要求他们对视微笑后进行相互评价。练习开始，教室里一片欢声笑语。“你笑得眼尾都有皱纹了”“我怀疑你在假笑”“你直勾勾地盯着我看有点可怕”……志愿者们兴奋地分享着对视的感受。
练习结束，一位志愿者说：“与熟悉的朋友对视让我有些害羞。当我把对方想象成未来的服务对象，心情就慢慢地平复下来了。”她也有困惑：搭档的反馈貌似和自己想要表达的情感有些出入，“我努力地咧嘴笑，但她就是没有从我的眼神中看出笑意。”邹泺铱道出其中的缘由：“笑容并不仅仅是通过嘴角上扬来表现的，真正的微笑是由内而外散发的友好，这从眼神中也能看出。”随后，她又对志愿者的表情、站姿、手势等进行了专业而细致的指导，帮助他们掌握更多志愿者服务礼仪方面的要领。
▲感受
用笑容提供更友好服务
这堂生动有趣的笑容训练课很快告一段落。志愿者兰天揉了揉因为长时间微笑而有些发酸的脸颊。她说，这是自己第一次意识到笑起来很好看，“原来微笑有这么多讲究，我愿意通过笑容为各国运动员提供更友好、细致的服务。”
听
如何服务残奥运动员
听电影体验视障者的感受
赛场上，有一群特殊的运动员，他们在肢体、视觉、脑部等方面存在障碍，但依然凭借着坚强的意志和对体育事业的热爱站上了奥运赛场，用实际行动彰显奥运精神和信仰。为了帮助志愿者为残疾运动员提供更贴心、全面的服务，各高校均在志愿者培训班中增设扶残助残培训项目。
中国传媒大学报告厅中，特殊的电影放映活动正在进行。志愿者们佩戴着遮光眼罩，静默地倾听电影内容。脚踩在草地上发出“簌簌”的响声、幼犬“嘤嘤”等待着狗妈妈的喂食、交通信号灯发出“嘀嘀”的提示音、车轮在柏油马路上飞驰而过……报告厅内的空气仿佛静止了一般，只能听得到电影播放的音效。
这是中传为冬奥志愿者准备的蒙眼“听”电影体验活动，帮助同学们体会视障者面对未知世界时最真切的心理感受。短短5分钟的体验结束，同学们摘下眼罩，重获光明。一位志愿者感叹，原来黑暗会给人带来如此强烈的不安感，“戴上眼罩后我能够与视障者感同身受，有助于将培训和体验中收获的知识转化为温暖的共情力，在未来的志愿服务中成为视障者的‘眼睛’，陪伴他们见证这场精彩、非凡、卓越的冬奥盛会。”