户口|户籍民警上门帮办身份证城阳公安真情服务暖民心

大众网·海报新闻采访人员张茜通讯员栾云海青岛报道
近日，居民赵先生的家人犯了难。赵先生因患有严重的精神疾病，身份证到期后一直无法到派出所换领身份证，赵先生的父亲无奈之下走进棘洪滩派出所户籍室求助。户籍民警孙岩峰得知情况后，当即决定为其上门服务，成功为赵先生办理了身份证。赵先生父亲对民警的热情相助表示十分感谢，连声赞誉：“民警真是我们群众的贴心人!”户政窗口连接着千家万户，群众满意是户政服务窗口的最终目标。今年以来，城阳公安户政服务窗口深入贯彻以人民为中心的发展理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所盼，不断改进工作作风，不断强化业务培训，全面提升服务质量、办事效率和人民群众的满意度。

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居民王先生早些年因考学将户口迁出，毕业后将户口落在街道集体户上，而对于王先生来说，将户口落回村是他梦寐以求的事情，但是前些年因为政策原因一直未能如愿。今年青岛市户籍新政出台后，王先生符合回村落户条件，但随之而来的诸多材料问题让王先生还是高兴不起来。得知这一情况后，城阳派出所户籍民警刘秀霞立即行动，先后多次到社区实地查看房屋情况，与社区工作人员沟通，并与上级业务部门研究会商，经过多方努力最终为王先生圆满解决了落户问题。拿到崭新户口本的王先生满怀感激地来到城阳派出所户籍室，将写有“想民所想解民所忧、办实事解难题服务大民生”的锦旗送给民警。他说，是好民警刘秀霞圆了自己的回村梦，感谢一心为民的城阳户籍民警。

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据了解，城阳公安持续深化户政“放管服”改革，全面落实“1+6”服务工作模式，最大限度实现“网上办”、“马上办”、“一次办好”。城阳全区各派出所户籍、身份证业务窗口全面推行网上预约服务，在部分派出所科学配置居民身份证自助受理、发放设备，大大提高了办事效率，最大限度方便群众办理业务。居住证业务实现全区10个派出所当场办理、“一次办好”。日前，聂女士拨打流亭派出所户籍室的电话，称自己现在人在湖北，原是求实学院学生，最近在办理相关业务时被告知其本人没有户口，寻求民警帮助。流亭派出所户籍民警徐晓婧接到电话后，第一时间迅速查询了档案，档案显示聂女士户口已在2017年自求实学院迁出，现在处于迁出未落状态。查询完档案，民警立即电话联系聂女士并向其说明了情况。为了避免聂女士来回奔波，民警当即决定将相关材料邮寄到湖北。两天后聂女士收到了所有材料并成功在当地办理了落户手续。聂女士执意要给民警徐晓婧邮寄礼物以表感谢，但都被民警婉言谢绝了。徐晓婧说：“群众的肯定和满意一直是户政窗口服务追求的目标和前进的动力，我们也会一直努力在为人民服务的路上。”

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【户口|户籍民警上门帮办身份证城阳公安真情服务暖民心】小小的户籍窗口关系着百姓的切身利益，群众的满意是城阳公安户政服务窗口不懈的追求和认真工作的动力源泉。城阳公安将不断深化“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动的成果转化，把民生的小事当成大事，把百姓的诉求作为改进工作的方向，切实为群众办实事、办好事、解难题，不断提升群众的满意度。