忘记账号或密码
前往苹果官方帐户管理页面,通过帐户信息或绑定的邮箱、手机等找回帐户和密码 。
Apple ID 被锁定或停用
如果在登陆帐户时,提示 Apple ID 帐户被锁定或被停用,可能是您或其他人输入您的密码、安全提示问题的回答或其他帐户信息的错误次数过多,以致 Apple ID 自动锁定以保护您帐户的安全,此时您无法登录任何 Apple 服务 。只需要在验证您的身份之后,您可以解锁 Apple ID 。
请前往 苹果官方帐户管理页面,然后使用现有密码解锁帐户或重设密码 。多次尝试解锁帐户但仍不成功后,您的 Apple ID 仍将保持锁定状态,您可以第二天再试 。
如果您使用双重认证,则需要使用受信任设备或受信任的电话号码来解锁 Apple ID 。如果您知道恢复密钥,可以用它来帮助重新获得帐户的访问权限 。
登陆无反应
如果您知道 Apple ID 的账号和密码,但此时无法在 iPhone 上登陆和使用,一直提示“正在登陆”,请进行如下操作:
1.查看苹果官方“系统状态”页面上的列表 。查看您所在国家或地区的 Apple ID 服务是否出现中断 。
2.检查设备上的日期、时间和时区设置正确 。
3.轻点“设置”-“无线局域网”-“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网” 。
4.重启您的设备,或重启网络 。如果当前您连接的网络并不顺畅,建议稍后再尝试,或更换网络环境后再尝试登陆 。
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