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小房子，大世界，家装运输选德邦，这是在德邦官网首页上打出的服务广告语。正是因为对品牌的信赖，王女士在工作调动准备搬家的时候选择了德邦。结果，接下来的遭遇，让王女士及其家人非常气愤，货运到达超时、没有装卸工人、只能全家充当力工一夜未睡，从凌晨搬运到清晨。
疑似德邦接单转给私人货车
4月26日，王女士在沈阳市和平区南五马路营业部下单，准备搬家。按照约定，王女士部分货物先搬运到秦皇岛的家中，最后再到北京的家中。
据王女士介绍，德邦的工作人员表示，总运费是5400元，其中服务包含上楼接送货，货物包装。在工作人员的要求下，王女士提前支付了5400元，而随后王女士收到的订单短信提示，这单货物其实付款方式为到付，理应货物到达后再支付，德邦的工作人员却提前要了钱。

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王女士5400元收据上服务一栏明确写着“包含上楼接送货，货物包装”

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王女士收到短信表明付款方式应该为到付
7点装车，9点出发，按照正常的车程，沈阳到秦皇岛400多公里，4个多小时，也就是说下午1点多就可以到达，结果开车的司机李师傅，晚上6点多才到，王女士一家白白干等4个小时。
按照司机李师傅的说法，中途他去接了个人耽误了，同时，李师傅也坦言，自己接的活是德邦转给他的，他2200元接的单。
为了抓紧赶到北京，搬运到秦皇岛家中的20多件货，王女士一家和李师傅一起搬运上的楼。
随后，王女士表示，因为到北京的货80多件，必须让李师傅安排力工，李师傅承诺到北京一定安排力工搬运。
抵达北京的货物全家搬运到凌晨四点
由于北京有货车行驶时间要求，李师傅的车在4月27日凌点50分到的北京王女士家中。看着满车的货物，王女士提出应该找力工搬运，结果李师傅一反常态表示，没有力工，这事和他不挨着，他只是拉脚的，和他说不着，并表示车辆是属于外雇的车。

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外雇车辆的司机李师傅表示没有力工

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德邦快递就是用这辆货车负责搬家的
由于没有装卸工人，王女士一家只能再次开始搬运，从零点50分，一直搬运到4点07分，一晚上没睡觉才把这些货物搬上楼。
4月27日，王女士联系了沈阳市和平区南五马路营业部，营业部的工作人员并没有给王女士进行相关说法。随后，王女士拨打了德邦的客服电话进行投诉，稍后，营业部的工作人员提出给王女士200元优惠劵作为补偿，王女士并不能接受，并提出正式道歉和赔偿。而营业部的工作人员却表示，这是最大权限的赔偿。
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