上述信息变化同步方案是建立在平台清楚知道发行商选择内容的前提下;否则就会出现一个场景,分销商获取变更信息时,总是需要获取所有商品的变更信息,结果大部分商品自己都用不上 。
所以我建议电商平台搭建一个公共的产品选择工具,让平台可以很容易的掌握经销商的产品选择,甚至进一步控制经销商的产品选择范围和数量 。虽然产品选择api也可以实现以上,但是感觉实现起来比较复杂 。
正向交易
用户对购物平台的基本操作如图所示,分为“购物”和“履行”两个模块;
对于购物流程:
分销商的业务场景往往更加灵活,不需要一步一步来完成 。但是整个模块可以分为两个模块,导购和交易;这两个过程都需要更准确的商品信息来保证最终的交易 。在这个过程中,需要双方的密切合作;
在导购模块中,对于商品清单的整理筛选功能所需的商品信息,经销商只能依靠经销商的本地商品数据;因此需要尽可能的保持准确性,所以之前商品信息变化的交互需要一定的实时性和高频处理 。
展示给用户的产品信息需要精准,需要与电商平台实时交互,获取精准的产品信息;因此,在购物过程中,电子商务平台需要提供准确的商品和交易服务:
商品聚合服务:主要是服务于商品详情页、购物车、结算页实时查询商品库存、价格、核心资料 。用来保证双方信息的一致性;提交订单服务:指在分销商下单的同时,电商平台同步产生订单,并针对分销商订单进行一些列的校验,例如销售价、结算价校验;以及核心的库存保留处理 。订单支付服务:指在分销商支付完成后,通知电商平台完成支付,形成可执行订单的服务 。
电商平台提供上述服务后,实时调度分销商的导购交易流程;在这里,经销商需要权衡当真实的本地数据与电商平台不一致时,交易是否继续 。当仍在一定的可接受范围内时,交易可以继续;
例如,商品A的本地数据记录是库存充足,电约定的结算价格为¥100.00,经销商设定的销售价格为¥120.00;交易过程中发现电商平台设定的结算价涨到了110.00元 。这时候交易还会继续吗?
对于绩效流程:
产品实现相对简单 。首先,在确定经销商的订单后,只需要考虑以下几点:
发货过程中,无需打印发票 。因为货权是先转移到分销商,分销商销售给用户,所以电商平台开票对象应该分销商,由分销商开票给用户;电商平台如果和分销商有包装定制合作,需要单独包装 。电商平台需要提供物流轨迹查询服务,分销商定时获取物流轨迹,以供用户查询物流轨迹 。用户确认收货后,分销商需要尽快通知电商平台,用来完成订单,作为后续结算的依据,并且应该设置确认收货倒计时 。这里有一点需要注意,如京东、苏宁等企业都有着自己的物流,确认收货的状态,可以基于物流人员结单为准,无需等待用户确认收货 。
以上是实时配送方案“售前准备”和“远期交易”两大模块的内容,“售后服务”、“财务结算”、“申请入住”三大模块将在下次分享 。
虽然个人参与主导这个项目,但毕竟不可能所有模块都熟悉 。很多模块只介绍相应的业务流程和一般的产品解决方案,因为具体模块产品的实现有专门的同事,内容可能会有错误 。请指正 。
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