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封面新闻采访人员且菲
今年是5G大发展的一年，大众对于通信消费也有了更高的要求，无缝的切换感知、高速的网络体验、便捷的自助服务，这都需要运营商在做好基础设施建设的同时，在服务支撑上能更上一层楼。

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今年春节，广大老百姓都积极响应国家号召，调整春节返乡计划“就地过年” 。由此带来的跨地域“团圆”和远距离“办理”，成今年春节期间大众通信的新需求。为此，各运营商纷纷快速行动。
【联通客服电话号码人工服务电话号码联通客服电话号码联通宽带电话9600169】打破手机号属地化服务模式
日前，采访人员从四川联通获悉，联通已率先整合优质资源和触点服务能力，打破传统的地域限制和属地化的服务模式，推出了“异地同享”服务，并已在联通手机营业厅上开设了“异地同享”服务专区。
据联通工作人员介绍，春节期间用户办理业务既可拨打联通7*24小时热线10010，也可通过联通手机营业厅线上办理。
下载中国联通手机营业厅APP，点击首页下方“服务”-左侧导航栏“客服”进入“异地同享”专区，即可快速了解各种业务，同时一键触达办理。专区内还提供快速办理跨省/跨地市的交费、变更套餐、开具发票、挂失解挂等常用业务。
而亲情付是“异地同享”业务中最具特色的差异化服务。你可在异地通过“亲情付”把爸妈的话费、网费一并交了，即使春节不能回家，也能让爸妈感受到你的孝心。
此外，联通的“一家亲”组合套餐也值得推荐。这个套餐你可以按需定制，可将不同城市亲朋的手机、宽带、IPTV组合成一个套餐，话费、流量大家一起用。尤其值得一提的是，“一家亲”组合套餐不用更改你原有的自用套餐，一点付费、全家享用，实现全国产品随心组合。一家人拼团消费不仅更省钱，也能增进异地亲人间的感情。
打造全国一体化的服务能力
四川联通相关负责人告诉采访人员，推出“异地同享”服务并不是一件容易的事情，这项服务的背后是中国联通投入大量人力、财力打造的全国一体化服务能力。
为提升用户感知，中国联通近年来一直致力于打造全国一体化的服务能力。以统一数字化底座+智慧中台为核心引擎，已构建了全国统一的计费系统（cBSS）。并已实现了10010智慧呼叫中心的全国统一运营，打通了线上线下全触点统一的服务能力，并建立了全国一体化的内外部生态和数字生活平台，率先具备了为客户提供随时随地随心的服务体验的能力。
自2020年初疫情爆发以来，消费者的购物习惯在悄然改变，线上消费已成大众消费主场景，而运营商传统的服务模式也不断受到冲击。对运营商而言，谁能打破传统基础通信服务的瓶颈，创新既有的通信消费场景，以此增强用户黏性，才能真正提升自身竞争力，在5G时代抢占先机。
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