在传统的买房过程中,客户通过经纪人线下带看房源,往往要看十几套进行对比,才能做出买房决策 。由于受到天气、距离、客户时间等客观因素限制,客户的看房周期较长 , 效率较低 。根据贝壳找房郑州站的调研 , 经纪人线下平均带客户看房30组,才能成交一套房屋 。
而贝壳找房VR带看则让痛点“不痛”,让客户先在线上看房子,筛选好了再线下看 , 极大地提高了选房的便利性 。郑州德佑卢浮公馆店的经纪人们对VR带看的效率深有感触,其中,经纪人王超更是用6个小时就完成了从带看到签约 。
从带看到签约仅用6小时
德佑卢浮公馆店的王超这几天在朋友圈火了,仅用*时间就签约了一套位于郑东新区建业天筑小区价值2580万的二手房,从带看到签约仅用了6个小时 。光速成交的背后是一次VR带看的成功发起,VR带看当天就成交了 。
9月中旬德佑卢浮宫馆店的三位经纪人伙伴在5号线省骨科医院站,碰巧一位客户有购房需求,新房经纪人栾春季大致了解了客户的购房需求后添加了客户微信 。
客户赶时间开会,短暂的交流后,三位经纪人赶回门店给客户匹配房源,客户*终锁定了建业天筑小区 。由于打算带看的房子租户不在 , 无法实地看房,于是王超就给客户推荐了VR看房 。
进行线上VR带看
王超表示,他现在对每个客户都主动提前介绍VR带看的功能,并且邀请进行体验 。VR带看过程中也可以不仅仅是“带看”,和实地带看一样,可以与客户边看房边交流 , 深入挖掘需求,提升信任度 , 待转到线下实地看房时,双方也能更熟悉、更有效的进行沟通 。
“VR带看解决了异地看房的需求痛点 , 1秒就能身临其境看房,不受时间和空间的限制,随时看房 。业务动作线上化,线下复看和做决策,有效地提高了买房的效率 。”栾春季说道 。
贝壳找房的VR带看功能通过数字化三维复刻房屋的每一个细节,让消费者能够通过贝壳找房APP在线看房,在房屋里随意漫游,查看房屋的户型、朝向、装修等信息 。更重要的是,经纪人在客户看房时 , 可以通过语音给客户讲解房子的户型结构、采光情况和周边配套等问题 。
不同于有些商家的“VR”功能仅是采用平面照片贴出的伪3D效果 , 贝壳找房的VR带看是*还原三维实景的真VR,房子中的物品都是1:1的三维模型,能让客户从各个角度观察房屋真实细节 。贝壳找房为了打造自己的VR技术,2年投入3亿* , 产品迭代近160次,拥有66项专利 。
【vr带看是什么 VR带看让痛点“不痛”】
VR带看的三个技巧
王超以及他的小伙伴栾春季和王艳在疫情期间每个人至少发起VR带看100组 , 正是因为平时每一次的积累才会有后来的成单 。
王超说,“贝壳找房VR带看 , 可以让客户先在线上看房子 , 筛选好了再线下看,极大地提高了选房的便利性 , 否则线下一套套去看 , 会花费大量时间,在这个特殊时期 , 基本是不可能完成的任务 。”
提及VR带看的技巧 , 王超向大家分享了三点:
1、打铁还需自身硬,做到心中有盘 。可以多与房源维护人沟通,了解自己展位房源信息,在VR带看时做到*配盘 。
2、VR带看不熟练 , VR试讲来助力 。日常同事间可以互相模拟VR带看,在过程中熟悉各种功能 , 有助于后期正确引导客户VR看房工具 , 给予客户更优的购房体验 。
3、修炼内功,让自己变得专业 。在作业过程突发状况总会有的,经纪人越*,越容易获得客户的好感和信任 。
文章插图
栾春季和王艳在熟悉房源
“VR带看是线上成交不可或缺的工具,不光完整展示了房子内部情况,周边及小区配套都能一目了然 。”王艳感叹道,“在VR带看过程中,我们要思路清晰,想之所想,事无巨细,客户让认可你的专业性,这样离成交就不远了 。”
贝壳找房之所以投入如此巨大,是因为只有真实还原线下房屋,让VR带看体验尽可能与线下的带看体验无限接近 , 才能够准确帮助客户决策,在大量线上看房后,拥有更多的选择权 , 更知道自己想要什么样的房子,筛选掉不满意的房源 , 这样客户在线下看房时会更*,提升了看房效率,买到更满意的房子 。
贝壳找房的VR带看功能除了能提升消费者的购房体验,也提升了经纪人的作业效率和服务水平 。经纪人通过VR带看,在线上就可以了解客户的购房需求,避免了线下无目的带看耗费的大量时间和精力 。经纪人从大量线下带看的工作中“解放”后,有更多的时间用于学习专业知识、研究客户需求,增强服务能力 。
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