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幸福起航小编简单来介绍下普通人怎么做新零售及什么是新零售模式这个问题 。
笔者从事电商产品近一年 。在这一年里,我对不同的2c电商产品有了很大的了解,同时对新零售有了思考:新零售到底是什么?它试图解决什么问题?
首先,要了解新零售,首先要知道传统零售商和互联网电商有哪些不同的特点,各自解决了哪些问题,互联网新商城作为新零售又能解决哪些问题 。
要了解传统零售商,首先要了解传统零售商的供应链 。
传统零售商是:工厂-代理商-经销商-批发商-零售商;即使有些批发商直接从代理商那里拿货,传统零售商的供应链基本上也要经过两层以上的经销商才能到达零售店 。
所以传统零售商从工厂到客户的价格至少要翻三倍,这也是传统零售商普遍比电商贵很多的原因 。
那么,为什么电子商务诞生后,商品价格下降了近一半,而传统零售却存活至今?那就是解释传统零售商的特点:
即时获取:零售都是线下附近商店,你要购买时就可以即时获取 。邻里关系:线下的小百货小超市的购买对象都是附近邻居,长久的来往都存在或多或少的朋友关系 。(超市除外)当场验货:你要购买商品可以先查看商品真实的形状和抚摸真实的质感 。而互联网上的商品,你只能看到失真的美图 。当场试用:当一些耳机或电子类等产品,其实客户更倾向于当场试用产品的使用状况 。快速咨询产品:当你不知道商品在哪,商家可以快速指引,另外你不明白商品如何使用或者有疑惑,商家可以快速解答指导,甚至手把手教导 。即时退货:当商品拿回去,不符合使用或存在问题可以即时退还商品 。
说完了零售行业的特点,再来说说电商行业的情况 。
电商行业一般是通过代理商、经销商甚至厂家直接销售客户,另外中间缺少很多环节和店铺,直接销售给用户 。不得不说,接近半价的价格还是有非常高的利润,甚至高于商铺 。最大的缺点是购买完成后需要很长时间等待发货 。
那么,在这样的情况下,为什么还有那么多用户选择电商购买模式呢?先说电商的特点:
价格超级优惠:超低的价格,可以使顾客放弃对产品当场验货的需求,另外对于不着急的商品甚至放弃了即时获得,选择长时间等待 。商品非常多样:商品的多样性,使顾客拥有更多的选择空间,其实更多的选择空间是在与自己匹配的价位上选择更好的商品 。另外就是线下没有的商品,也能在线上可以购买到 。可以即时咨询:顾客用户问题时可以及时咨询商家,虽然这种咨询没有线下来得全面,但是在可以退货的情况下,顾客还是可以接受的 。另外对于复杂问题商家也可以使用视频进行手把手解惑 。可以退货:对于不满意的商品可以退货,这其实是对顾客的最大保障,因为网上购买商品时是无法当场验货的,所以购买时始终有疑虑,这些疑虑最终被可退货冲淡 。
【普通人怎么做新零售 什么是新零售模式】
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不得不说,拉动电商消费的,其实是低廉的价格和多样化的商品选择,让顾客忍受漫长的发货和退货的繁琐步骤 。
说完了电商和零售的特点,我们来思考一下新零售要解决线下零售的哪些问题:
低价销售:首先新零售绝对是要解决商品的价格问题,所以必须尽量减少中间的供应商问题;商品多样性选择:商品的多样性问题,让用户更好的买到与之相匹配的产品;结算时的长时间等待:解决了超市中结算时长时间的等待问题 。
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