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1月30日，采访人员从山西移动获悉，在全国上下抗击“新型冠状病毒感染的肺炎”之时，山西移动也积极作为，投身到全面阻击疫情的战斗中。

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服务社会，短信忙
截止1月29日12时，山西移动积极配合政府部门发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益短信8300万条，覆盖全省2600万+移动客户。最大程度地引发社会关注，提示客户重点疫情，全面防范疫情。
加强管理，零报告
在疫情面前，山西移动党员领导干部冲锋在前，主动放弃休假，业务部门负责人现场值班，投身疫情防控工作。为了保障通信畅通，全省启动值班备勤机制和应急通信保障预案，严格执行“日报告、零报备”制度。
保障救援，站好岗
山西移动共投入超过150名网络保障人员，对全省234个发热门诊医院进行保障，对该场景下的1600余个重要站点进行实时监控保障，全力满足疫情防控指挥部门的通信需求，确保疫情信息实时发布，为全省抗击疫情战役做好通信保障服务。同时，山西移动为赴武汉医疗队的医护人员提供优先保障服务。
【山西移动登录山西移动网上营业厅山西移动官网上营业厅】移动服务，少接触
同时为减少全省市民外出办理业务，山西移动提供和生活APP、网上营业厅、官方微信公众号等电子服务通道，为客户提供足不出户、24小时的便捷服务。疫情期间，线上办理业务13余万笔。山西移动还在网厅、公众号等对外窗口提供疫情专项服务、生活服务的宣传和信息发布。在咪咕视频、咪咕阅读、魔百和等业务平台上线“众志成城战疫情”专区和轮播图宣传；同时开展海量内容免费看及15天免费会员领取工作。制做移动宽带故障自处理图文解说篇，图文并茂，简单故障手把手教客户处理。同时，山西移动还积极组织技术力量强化后台排障和远程指导排障，以适应村庄、小区、住户等区域控制人员进出区域和保障用户居家使用网络需求。
窗口服务，保安全
加强营业窗口的消毒防控工作，全省自有营业厅，每日定时消毒，全体营业员佩戴口罩提供服务。所有上门服务人员都配备口罩、免洗液、消毒水、一次性手套等防护用品，确保规范安全的上门维护服务。（钱龙）
来源：黄河新闻网

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