泸州办etc网点分布 泸州etc办理及使用热点问答

泸州办etc网点分布 泸州etc办理及使用热点问答

1.ETC车是否可以跨省办理?
答:可以,但由于各省收费规则不一致,可能会造成收费误差导致收费争议,建议尽量在所在省份办理 。
2.ETC 是否可通过其他网上平台办理?
答:可以 , 但由于不符合四川省的收费规则,可能会造成收费差异 。例如:无法享受川 A 车辆成都绕城高速免费政策,无法识别行驶路径等 。
3.ETC业务能否重复办理?
答:对于车辆而言 , 已办理 ETC 的车辆不得重复办理;对用户而言,个人有多辆车辆时,可以办理多辆车辆的 ETC 业务 。
4.ETC卡遗失后如何挂失?
答:ETC卡遗失时,请及时到相应客服网点或通过相应银行的服务电话、网站等办理挂失手续 , 挂失时须提供有效证件 。电话或网站挂失时,须提供有效身份证号及办理时的预留手机号 。

5.ETC用户信息如何变更?
答:涉及 ETC卡、电子标签的信息变更,请持有效证件到原发行单位 ETC 客服网点进行办理 。
6.ETC用户如何办理注销?
答:用户办理注销时,应提供原申办用户有效证件到原发行单位ETC客服网点进行办理 。
7.ETC卡、电子标签损坏如何维修和更换?
答:电子标签损坏:可到客服网点或厂家指定维修点维修 。质保期内发生非人为损坏,可以免费维修更换 。
ETC卡损坏:可到发行单位相应 ETC 客服网点办理 。

8.ETC 车辆行驶过程中 , 出现问题(如 ETC 卡遗失)怎么办?
答:由出口收费站按相关规定处理,请车主遵从收费站处理 。
9.不同车辆的电子标签和 ETC 卡能否相互使用?
ETC 车辆实行“一车一卡一 OBU”,不能混用,只能专车专用 。
10.如何进出高速公路收费站?
 ?。?)走 ETC 通道,听到“滴”声表明数据交换成功,栏杆抬起后通行;
 ?。?)走人工车道时,须取出 ETC 卡交给收费员 , 按照收费员的指示操作,栏杆抬起后通行;
 ?。?)节假日免费通行期间,应遵从“人工车道进,人工车道出;ETC 车道进,ETC 车道出”原则 。
11.通行 ETC 车道需要注意什么?

 ?。?)通行 ETC 专用车道前须确保 ETC 卡正常插入电子标签中 , 并在高速公路行驶途中不得取下;
 ?。?)ETC 专用车道限速 20 公里/小时,并与前车保持 5米以上车距;
 ?。?)请留意费额显示牌显示信息;
 ?。?)ETC 专用车道因异常情况(如车道栏杆未抬起)或设备故障临时关闭时,应服从收费站现场工作人员的引导 , 改行人工车道;
 ?。?)如果在入口人工收费车道领取了普通通行卡,在出口将不能通行 ETC 专用车道,只能走人工收费车道,并将普通通行卡交给收费员后缴纳通行费,不享受通行费优惠 。
12.往返费用不一致?
原因:路径标识异常;车主的实际通行路径确实不一致等 。遇到该情况请拨打 12122 按 3 转 ETC 客服投诉专席 。我们在接到投诉后先查询核对历史通行记录和标识站信息 , 再结合司机实际行驶情况进行核查比对,如通行费确有异常,据实通过系统重新核实费用,将按退费相关流程处理,并回复告知用户处理结果 。7 个工作日可处理完毕,如遇节假日顺延 。
13.不能正常通行是什么原因?
 ?。?)车道故障:待路公司维护人员恢复后,可正常通行;
 ?。?)OBU 设备故障:用户可直接到办理银行更换;
 ?。?)前车交易失败导致车道报警:待报警声结束后 , 间隔 5 秒,可正常交易;
 ?。?)被列入黑名单 , 通常情况是因为用户账户问题导致银行将其拉入黑名单 。
14.被列入黑名单如何处理?
 ?。?)由银行方加入:金融卡余额不足或逾期,自行处理后,可直接到办理银行申请解除,周期为 7 个工作日;
【泸州办etc网点分布 泸州etc办理及使用热点问答】 ?。?)由 ETC 客服中心加入:稽核发现车辆类型与实际不符会直接下发黑名单至银行,要求银行通知用户变更为实际车类型,处理后银行反馈结果可解除 。