自我介绍后马上送上自己的名片,以便对方进一步确认你的名字身份以及所属公司,并留下以后可以找到你的方式 。送名片时要双手送到对方的面前,名片要正面朝上,文字的方向要方便对方阅读 。
3.送上准备好的礼物
双方落座后,拿出你准备的小礼物放在对方眼前的办公桌或者其他物品上,告诉他这是专门给他带来的,然后打开包装简单给他介绍礼品的性能、特点、好处等,并说希望您能喜欢 。
其实客户并不缺少你送的礼物,但是你送礼他一定会高兴 。首先他感觉你很重视他,其次让他觉得你很懂社交礼仪,更是让他觉得无功受禄欠你的人情,在这种情况下会大大提高合作的成功率 。
4.根据自己对客户的了解再一次客观地有目的地赞美客户,进一步为谈话营造良好的氛围和基础 。因为任何人对好意的表扬都很受用 。但是请记住,赞美不是虚夸,过分不切实际的虚夸会让他觉得你虚伪不诚实,说话不可信,反而会破环双方的合作 。
5.根据你的了解和你要销售的产品的特点和内容有意识地向客户了解当地兽药行业的情况、养殖情况、疫情情况、他的产品情况以及应对办法 。
通过细心听取客户的叙述从中找到他的需求,也就是他缺少哪些产品、哪些服务和那些信息 。很多比较成功的人都愿意表达自己的见解和观点,愿意介绍自己知道的情况,这会让你们的谈话很容易进行,也给你很好的机会了解他的情况 。需要注意的一点是,有的客户会把谈话引到和你的主题无关的内容上去 。这时你要适时地巧妙地插话,把谈话再转回到你的主题上来 。最关键的是你一定要认真倾听对方的谈话,记住他的需求、他的要求和他所顾虑的问题 。
6.根据客户的需求和自己能提供的的产品、服务、信息找到双方的供需结合点,提供给他 。
重点介绍一两个适合他又效果很好的产品,一定教会他如何卖这个产品,让他看到卖这两个产品很赚钱 。同时把产品资料、公司相关资料提供给他有重点地简要介绍 。对于客户提出顾虑的问题,必须给他一个明确的答复,如果顾客的问题超越自己的权限,那就马上电话请示相关领导然后给客户明确的答复,以解除他的顾虑为双方的合作铺平道路 。这时候你们的谈话才真正进入主题了 。如果把拜访客户比做一次战斗,那么这时候就是战斗攻坚的关键时刻 。此时不要受其他情况的干扰,要趁势把目标攻下 。有的业务员对于客户提出的问题含糊其辞,不给于明确的答复,就使客户心存顾虑无法下决心与你达成合作,也使自己无法达成目的 。
如果谈话中找不到他的需求,也可以从中了解他经营产品的特点、来源和经营风格,再根据他的特点和风格给它提供和介绍产品 。引导客户产生需求心理 。但是这种情况下合作成功率会有所降低 。合作以后必须经常拜访或者联系,帮助他用你的产品赚更多的利润,争取让他和你成为好朋友并对你的产品更熟悉更感兴趣 。慢慢地你的产品就会取代他原有的同类产品,销售量也会逐步上升 。
7.在他接受你的一两个重点产品以后适时地为他提供更多他可能需要的产品供他选择 。客户多选一个产品你就多一份销售量 。如果公司的政策允许,你选的客户有又适当,可以尽可能把你的产品交给他,甚至在当地可以给他独家代理权 。让客户觉得你和你的公司非常信任他依赖他 。这也无形中给他压力和动力 。
8.讲清楚公司的销售政策
在谈到产品价格和回款要求时同时要给客户讲清楚公司的销售政策,讲的越充分越好 。好的销售政策会激励客户更努力更多地帮你卖货 。也让客户事先知道公司对他的要求,所谓的把丑话说在前头,先小人后君子 。
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