9.征得客户的同意立即签订合作协议
现代商业活动中协议是规范合同各方责任权利义务的重要保证,也是将来各方处理纠纷的依据 。因此签订协议对双方都是十分必要的 。及时签定协议还会有效地防止后来的竞争对手把客户从你手中抢走 。
10.如果双方时间合适,可以请客户一起吃饭,深入交流并加深印象增进感情 。但是切记不要在喝酒吃饭兴奋时随意答应客户的要求和条件 。须知你说的话自己可能会忘掉,客户是一定不会忘记的 。这种事轻者弄得双方不愉快,严重的导致双方终止合作甚至对簿公堂 。实际工作中有很多这样的事例是后来者的前车之鉴 。
11.回到住所或公司后第一时间整理一下谈话的内容,做好工作记录并把客户的资料、合作协议、客户的要求、发货明细逐一与公司落实 。
三、拜访技巧与注意事项
拜访客户时的几个技巧:
1、自我介绍要有特点并简洁易记 。
2、谈话过程中尽量多听少说,说有用的话 。
3、多用肯定的语句,不要否定客户的话 。不要辩解,更不要辩论 。
4、谈话过程中要看着对方的眼睛,对客户的谈话积极回应,保持他的谈话兴致 。
5、适时地简洁地发表自己和客户相同或相近的观点 。
6、对客户要多用客观的赞美的语言 。
7、谈话过程中适时地强调自己公司的优势 。
8、对双方的不同观点如果不能达成一致,就要巧妙地回避 。把谈话引到其他方面 。
拜访客户时需要注意的几点:
1、整个拜访过程要认真倾听客户说的每一句话,重视客户的每一个问题和要求 。
2、听到客户对公司或产品否定甚至贬低的话,不要急于正面辩解,而要先认同然后侧面进行解释 。
3、对自己要有信心并始终保持微笑的表情和温和的语气 。
4、对客户提出的存在的问题必须现场给予明确彻底地解决 。
做农资行业业务员怎么样?有什么需要注意的?求同行指点
1、做业务员应该要把公司流程了解透彻 。要向客户说清楚工作中可能出现的问题 。
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2、做业务员应该要始终笑脸迎人.
3、亮去自己的身份以后,应该马上说去我们的产品对客户公司带来的好处,如果不用我们的产品的会有什么影响生产或者销售的后果 。
4、应该向客户说明现在买的好处,以后买的损失 。
5、多聆听,少说话 。
程,也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益 。但不可否认,除产品外,销售员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要的影响 。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节,也可以说是如何尊重客户的6个销售细节,实际上是满足客户被尊重的心理需求 。
着装方案是“客户+1”
销售员西装革履公文包,能体现公司形象,在任何时候都是不错的选择,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离 。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找嘞 。专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离 。
永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病 。与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快 。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重 。也有些销售员有好的习惯会说:“张工,没什么事我先挂了 。”
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