关联营销的原则有哪些呢关联营销的主要方法是什么( 二 ) _数码科技

中文名
4R原则
外文名
4R principle
提出者
Don.E.Schuhz
内容
关联、反应、关系、回报
适用范围
营销
ABC原则概念技能SMAT原则战略分类效率原则明茨伯格的5p模型AIDA原则产品的生命周期理论maslow需求层次Smart原则
内容
关联
在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
关联营销的定义4体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。”
关联营销的原则有哪些51.做合适的事情：理解消费者
有时候我比较担心企业自认为自己代表消费者。举我自己的例子，有一次参加一个微波炉产品团队的设计讨论。
我和他们说：「这个微波炉的面板太难看了，上面写着蒸鱼、解冻、煮粥、煮饭分别多少分钟，能不能像手机一样，让它正面只有一个按键，这样特别漂亮。」
设计师们就告诉我：「你就是把自己当成消费者了，需要用微波炉的人很多都不知道蒸鱼多少分钟，不知道解冻多少分钟，你肯定是不怎么用微波炉的人，因为你经常自己做菜，所以就搞得清楚是几分钟。」
他们这次教育给了我很大帮助，我突然意识到我们常常认为自己是消费者，其实我们不是。
我们在谈营销时一定要理解消费者，从理解消费者的角度来讲，最重要的一件事就是不要去教育他。比如做共享电动汽车概念，因为市场空间足够去做就好了，愿意尝试新东西的人给他就好了，不需要广泛去教育消费者说企业要怎么改变这件事。
不要告知消费者，而是要理解消费者。不要教育消费者，而是企业要向消费者学习。当一个企业讲一定要去教育谁，一定要如何做出改变，这绝对不是在做营销。
如果要理解消费者就必须回到市场，因为市场是一个载体：承载着消费者的期望，而不是行业的规则。
所有没有和我们发生关联的人将要和我们发生关联，这就是在做营销。在这件事上，一定要给自己一个非常清醒的认识，怎么和自己还没发生关联的人去将要发生关联，营销就是做这件事。
我们的错误在于：
1）把竞争对手的变化误解为市场变化；
2）把营销创新误解为市场的变化。
在市场中一定不要关注对手，也不要关注太多营销的创新。因为在现实工作中，我们的同事一定会关心对手。我自己在很多企业做交流和工作时，问他消费者要什么，他不太清楚，但是问他主要对手在做什么，他一定很清楚。
我曾经开玩笑，很多公司的市场部应该叫同行或对手分析部，根本不是市场部，对手或者同行做什么其实不影响企业的价值交换。一直以来，我陪同企业在做它整个市场和增长时从来都不慌忙，因为根本不用管对手在做什么，我们只需要设计和市场和消费者要交换什么，这才是关键的。在实现顾客价值的那一点上企业能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。
理论上，做营销是非常简单的，其实就是四个基本面：
1）产品：理解产品要回到产品本身而不是价格
2）渠道：企业与渠道的结合能力至关重要
3）消费者：对自己的顾客有深刻而独到的理解
4）广告：广告的效用必须是有效的覆盖
这有点类似于 4P，但不完全是。因为在 4P 里，消费者这个概念比较强调顾客，这里在整体分析它时更强调消费者，因为营销是和未发生关联的人做价值沟通。当企业已经拥有顾客时核心是做服务，要把这个概念区分好。如果已经有顾客就一定要做服务，让顾客和你有深度的联结，他就不会离开你。所以营销与服务分别承担了不同的功能。
今天，对消费者的理解中，有三个观点要记住：
1）要注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。
2）数据只能判断趋势，不能代表选择。现在很多人在做营销和消费者理解时都拿数据，我不反对这些，只能告诉大家数据代表趋势，但不能代表选择。
3）要通过与消费者沟通去不断验证你的判断。
当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。

关联营销的原则有哪些呢 关联营销的主要方法是什么( 二 )

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