单击欢迎屏幕上的开始 。
如果未列出您的打印机,请确保打印机已开启并连接,单击未列出我的产品,然后单击重试 。
选择您的打印机,然后点击下一步 。
图片1 : 选择打印机
如果检测到连接问题,请单击用于连接打印机的方法,按照屏幕上的说明,然后单击重试 。
单击“修复打印” 。
评估测试结果 。
如果您看到白色复选标记,则打印机通过了测试 。单击 测试打印 ,或者单击 跳过 。
如果您看到白色扳手,表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复 。单击 测试打印 ,或者单击 跳过 。
如果您看到黄色感叹号,表明测试失败,需要用户采取措施,但是此步骤被跳过 。单击 测试打印 ,或者单击 跳过 。
如果您看到一个红色的 X,请按照屏幕上的说明进行操作,解决该问题 。
如果无线连接断开,请继续执行下一步 。
步骤3: 检查无线连接的状态 。
检查打印机控制面板上的无线图标旁的指示灯状态,然后选择以下某一部分 。
图片2 : 示例:打印机控制面板上的无线指示灯
无线指示灯恒亮并发蓝光
无线指示灯关闭
无线指示灯发蓝光并闪烁
步骤4: 评估无线网络测试结果页
评估无线网络测试结果页,确认所有无线网络问题 。
打印无线网络测试结果页 。
采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 通过无线、网络设置或设置菜单打印该页 。
采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 使用打印机控制面板上的按钮组合打印该报告 。对于某些打印机,请同时按无线和信息按钮,或同时按无线和黑白复印按钮 。
有关打印无线网络测试结果页的详细说明,请访问 HP 客户支持,输入您的打印机型号,然后搜索相关文档,打印自检页 。
为所有问题评估无线网络测试结果页 。
如果该页无法报告问题,请继续执行故障排除 。
如果该页能够报告问题,请按照该页上列出的步骤,解决问题 。如果无线连接断开,请继续执行故障排除 。
图片3 : 示例:报告问题的无线网络测试结果页
在无线网络测试结果页上,找到当前配置部分下方的网络名称 (SSID),然后将其与您的无线网络名称比较 。
如果网络名称相匹配,请跳至下一步 。
如果网络名称不匹配,说明您的打印机没有连接到正确的网络 。继续排除故障
图片4 : 网络名称 (SSID) 示例
将打印机重新连接到无线网络 。
采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导,然后按照屏幕说明进行操作,将打印机连接到您的网络 。
采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 在打印机无线指示灯闪烁时,按下路由器上的 WPS 按钮,然后等待打印机重新连接到网络 。
打印新的无线测试结果页,以确保网络名称与您的网络名称匹配 。
如果网络名称相匹配,说明您已连接到您的网络 。如果无线连接断开,请继续执行故障排除 。
如果网络名称不匹配,请重复这些步骤,将打印机重新连接到您的网络,然后再打印一份新的无线测试结果页,以重新检查网络名称 。
在无线网络测试结果页上,找到诊断结果部分 。
图片5 : 示例:诊断结果部分
查看测试结果上的无线状态
状态为无线开启 = 已连接: 继续排除故障
状态为无线开启 = 未连接: 无线功能关闭 。开启无线功能,然后将打印机重新连接到无线网络 。无线指示灯发蓝光并恒亮时,请打印一份新的无线网络测试结果页 。请确保该报告显示状态为无线开启 = 已连接 。如果无线连接断开,请继续执行故障排除 。
检查连接的测试结果 。
已连接状态 = 已连接: 继续排除故障
已连接状态 = 未连接: 将您的打印机重新连接到无线网络,然后再打印一份新的无线网络测试结果页 。请确保该报告显示的状态为已连接 = 已连接 。如果无线连接断开,请继续执行故障排除 。
状态已连接 = 不运行: 您的无线连接有问题 。按照该页列出的解决方案步骤解决问题,然后再打印一份新的无线网络测试结果页 。重新评估连接测试结果 。
如果列出,请检查信号质量测试结果 。
状态为信号质量 = 良好或极佳: 继续排除故障
状态为信号质量 = 较差: 移近打印机和路由器,然后再打印一份新的无线测试结果页 。请确保信号质量状态良好或极佳 。如果无线连接断开,请跳至下一步 。
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