799元装修全包套餐坑人 _装修问答

中国消费者报报道(采访人员刘铭)“说好全包不加价，还没开工就说要加钱”“花了10万元，说好的全包，开关面板、飘窗石都是自己花钱购买”……近期，《中国消费者报》四川采访人员站连续接到多起消费者投诉，反映在装修公司购买了全包套餐，对方承诺不加价，但实际在装修过程中以各种理由让消费者加钱。业内人士表示，房屋装修一口价全包几乎不可能，所谓的“全包不加价”是装修公司的揽客噱头，消费者对此要保持高度警惕。
“全包价”频惹纠纷
今年3月14日，四川成都消费者王先生的岳父岳母看到一家知名装修公司“799元/平方米全包装修”的广告，遂来到该公司咨询装修事宜。随后，双方签订了装修合同，工程承包方式为“全包(含装修套餐)”，装修公司包工、包全部材料，并附有材料明细。老人应店方要求交了1.8万元预付款。“当时，该公司设计师也告知，除了包工和管理费，不会再有其他费用。”王先生告诉采访人员。
【799元装修全包套餐坑人】然而，当店方安排的项目经理到达王先生岳父岳母的新房查看后，告知几处施工需要加钱。老人又气又急，赶到签合同的门店。店方经理却答复，因为之前没有实地勘测，预算有误，需要加钱。如果要解除合同，则要按照10万元的合同价值扣除10%的违约金。
无独有偶。5月11日，四川宜宾消费者赵女士投诉称，2019年12月，其母亲和宜宾一家装饰公司签订装修协议，总价10.4万元，费用全包，家具家电赠送，保证拎包入住“零增项”，不再收取任何费用。可正式装修的时候，装修公司却说不包括衣柜，理由是合同上“写的是秒杀，没有写送” 。赵女士要求退还5万元预付款，却遭到装修公司拒绝。
“不加钱”背后陷阱多
据采访人员调查，如今很多装修公司都在围绕全包概念大做文章，宣称“解放大忙人”，如“拎包装1580元/平方米”“595品质之家套餐”“全包价格800元/平方米起”“1980/平方米，从毛坯到精装”“限价整装”等。其中，有的装修公司直接打出“全包价、不加钱、零增项”的宣传口号。
6月28日，采访人员登录成都一家颇为知名的装修公司官网，咨询全包装修。其工作人员解释，“全包”的意思就是“差不多可以达到拎包入住” 。当采访人员询问“中途是否加价”，该人员回答“你放心，我们公司是不会存在加钱的哈”“只要确定了方案后，中途装修客户不修改方案的前提下是不会加钱的”“其他公司不清楚，但是我们公司是可以给你写出来的” 。
真的能做到“零增项”“不加价”吗?调查中，装修公司自己都予以否认。6月28日，采访人员拨打了王先生投诉的这家装饰公司工程项目部高经理的电话。高经理明确说：“工程预算和结算肯定会有些误差，因为水电改造费用没办法包死，都是预估，任何装修公司都不会把水电改造预算得十分准确。如果中途方案有变更，结算也会产生变化，没有哪家装修公司能够把金额签得很死。”
采访人员调查发现，即使装修公司真诚地要做到“全包不加价”，在实际情况中也很难做到。因为，房屋装修是一个动态的过程，耗时较长，其中可变因素很多，随着自身需求和其他客观情况的变化，总会存在这样那样的调整，有调整就可能有成本支出，有成本就会有价格变动。
据业界人士透露，“全包不加价”很难做到，装修公司这样宣传是利用消费者担心中途加钱的心理揽客，让消费者又进入新的陷阱。一是价格陷阱。很多全包装修公司常用的套路就是故意将报价压低，后面在施工中借机要求消费者追加费用，这种故意欺骗消费者的做法，业内称之为“钓鱼”;二是施工陷阱。施工效果直接影响到整体的装修质量，说好质量负责到底，结果售后却无人受理，业主只得自掏腰包解决售后难题，增加额外成本。