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近段时间来 , 餐见君后台经常能收到类似“饭店生意不好 , 怎么办?”“别人生意好我的却不行 , 怎么办?”这样的问题 , 而当餐见君进一步了解后发现 , 大部分经营者认为“产品没问题 , 只是营销没跟上” 。
针对这样的情况 , 我们和后方咨询老师也进行了几次讨论 , 并总结如下——
1
你需要匹配多少营销量?
首先 , 一家餐饮店根据它的产品、选址、定价、服务等基本条件 , 需要匹配的营销量是可以大致估算的 , 饭店不同 , 需要匹配的营销量也不同 , 即便是同一家饭店 , 不同时期需要的营销量也不相同 。
用两家店举例 , 一个是开在城郊的农家乐 , 一个是开在繁华步行街的火锅店 。
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农家乐产品以家常菜为主 , 兼住宿和卖些山野土特产 , 老板自己做菜 , 媳妇、儿媳当服务员 , 定价也不贵 , 重在环境体验 。
夏秋时 , 平均每天营收约2000元 , 净利可达60%以上 , 两季总营收大概在36万左右 。那这样的情况应该匹配多少营销量呢?
根据行业经验 , 餐饮业的营销费用一般控制在营收的10%左右 , 以麦当劳为例 , 2015年9.46% , 2016年9.63% , 2017年9.38% , 2018年10.28% , 2019年第一季度为10.07% 。
由此 , 农家乐一年的营销费用可预算为36000元左右 。这些钱大多投在前期预热阶段 , 当形成口碑可自然引流 , 再投入也就没有意义了 。
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△ 图片来源网络
另一个是开在步行街的火锅店 , 以四川老火锅为主打 , 近300平的面积 , 单日平均营业额在10000元左右 , 全年营收360万 , 全年营销费用预算则为36万 。
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当然 , 目前不少头部餐饮企业都超过了这个占比 , 甚至达到20% , 这在品牌发展前期需要快速占领市场和消费者心智时是可行的 , 过了这个阶段便会降下来 , 仍保持在10%左右 。
根据自身情况 , 计算出自己企业所需匹配的营销量 , 如果用超过警示线的营销量仍无法达到持久提升营业额的目的 , 那就要回过头来重新审视 , 是否是产品出了问题?
2
审视产品
这里的产品并不单指“菜品”一项 , 还包括“价格”和“消费体验”两部分 。
顾客进店吃饭 , 口味是一方面 , 通过口味和价格的对比 , 内心产生“值”或“不值”的判断 , 再通过环境和服务体验 , 综合评判本次消费 , 决定会不会再来 。
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当我们审视产品时 , 可以先从菜品入手 , 这是最基本也是最重要的部分 , 一道一道检查 , 是否和原先有变化 , 是否稳定?
后厨是不是按标准量操作 , 新换的灶具是不是用不习惯 , 运营不稳定 , 产生的任何变化都可能引起菜品味道改变 , 顾客之所以选别家而不来你家 , 根据常年观察来看 , 菜品好坏是最大原因 。
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