装修合同消费凭证 _装修问答

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宁德网消息（闽东日报采访人员杨洋通讯员李福棣）近年来，房地产的升温推动了建材、家居用品、装饰装修行业的快速发展，与此同时，房屋、家居用品、建材和房屋装修服务也同步成为广大消费者反映的热点难点问题。
采访人员了解到，2019年度，我市市场监管部门共接到房屋类投诉举报58件，主要涉及公摊面积太大、小区配套景观、设施、人车分流与宣传不符、车位产权、预收物业费和垃圾转运费等问题；接到装修建材商品投诉110件，主要涉及交货不及时、订购产品与样品不符、水暖洁具与图片不符、壁膜漆出现气泡等问题；接到家居类产品类投诉举报85件，主要问题有：家具与预订的不一致、尺寸不符，乳胶床垫不全是乳胶，沙发起皮、开裂等；接到房屋装修服务投诉举报26件，主要涉及合同违约、使用材料以次充好、主梁钢筋被切割、电路不履行保修义务等问题。如何在消费过程中合理维权，采访人员结合了一些案例供消费者参考。
选购瓷砖小心“偷梁换柱”
2019年10月份，消费者李先生诉称于2019年2月份在商家处下订单购买瓷砖，价值170元/片，收到货后实际型号与原来购买的不符，厚度也不一样，瓷砖表面看不出不同，消费者装修贴上后才发现，认为商家以次充好，要求商家半价退还。接到投诉后，东侨市场监管局工作人员组织双方协商调解，商家、消费者分别针对瓷砖厚度、型号等问题进行说明。经调解，经销商赔偿1000元以弥补消费者的损失。
市场监管部门提醒，选购瓷砖时，消费者宜签订合同，约定商品的品类细节，并在安装瓷砖前仔细核对货样，发现问题及时投诉。
对实物样品拍照留存
去年9月，缪女士花费5500元从一商家处订购3个黑胡桃木门。但安装时商家提供的木门为暗红色，与到店看货时样品的黑胡桃明显不同要求退换货，商家却告知不予退换。经工作人员调解，双方达成一致意见，商家给予补贴重新换门。
市场监管部门提醒，消费者要事先与商家签订合同，就商家履行的义务及违约后违约方应承担的责任等条款进行明确，同时对商家展示的实物样品拍照留存，并保留消费凭证，便于维权时有据可依。
挑选家装公司要“擦亮眼”
2019年8月，福鼎市消费者李先生与某家装公司签署半包装修合同，在装修过程中，怀疑商家做卫生间防水时没有把底灰铲掉，导致贴完砖渗水严重，商家不予售后，诉求要求返工。经福鼎市市场监管局调解，商家同意支付2000元让消费者自行返工，消费者表示同意。
【装修合同消费凭证】市场监管部门提醒，消费者选择家装公司时，要看是否有营业执照和家装资质证书，要看是否有专业的施工队伍。签订家装合同时要尽量详尽，列清建材的规格、质量等级、价格。同时要经常到装修现场查看工程进度和使用材料的规格、型号，防止施工人员“偷梁换柱”将材料调包，通过现场巡查也可以及时跟进工程进度，能够发现装修中存在的问题。