品牌方面,不同梯度的品牌能覆盖更全面的消费需求 。比如新锐品牌在设计方面更紧随时下的流行趋势,而厂牌主打的则是性价比 。住范儿通过调研发现,对品牌的认知是分年龄层的,年轻人容易会被新锐品牌的设计以及厂牌的价格打动,这也是住范儿与传统家居卖场的区别 。
除了一些家具有库存外,住范儿的大部分产品都是中转逻辑 。因为大件商品消费者不可能现场带走,下单后住范儿会从周转仓或者直接从厂家发货 。还有一些场景则需要定制,比如全屋定制或者窗帘定制,也不存在库存压力 。
在定价上,刘羡然表示,虽然不能保障一款产品在任何时间、跟所有渠道相比,住范儿一定是最低价,但住范儿主张的是明码标价,做到价格透明 。
此外,全场也有一些专供款以及工厂的直供产品,加起来大概能占到全部产品的三分之一,这些产品是直接对接工厂,中间环节没有其他费用产生,已经做到了极致的性价比 。
住范儿店内还有一些自己的特色,比如全场有四个直播间,社区团购的基地被转移至此,通过直播的能力,打破线上线下和地域的边界 。
在细节上,样板间包含大量内容和文案,在产品选择和搭配组合上,也有很多知识点的小提示,这些都是住范儿做内容的延伸 。
刘羡然认为,如果一定要对标的话,住范儿在模式上最接近的是美国的HomeDepot(家得宝) 。后者是美国最大的家居零售企业,以仓储式商店的形式,一站式为顾客提供最实惠的家居购物选择,一半以上的商品直接从厂家采购,保证低价 。
但他强调,只是一定程度上相似 。中国的市场是不同的,而且住范儿除了零售还有其他业务线,它们同样重要 。
从装修到零售
住范儿成立于2015年,最初是做出租房改造,案例被分享到网上后引来很多关注,于是顺势推出了自己的自媒体内容 。
重决策、低频次的消费特征决定了家装行业高昂的获客成本,而到住范儿真正开始做装修之后,流量来源反而已经解决了 。
住范儿的装修跟传统的家装公司不太一样 。因为用户中年轻人占大多数,他们更偏好颜值高的产品 。但住范儿发现,市场上已有的瓷砖、地板、橱柜、吊灯等整装配套产品,很难满足这样的需求 。所以从2017年开始,住范儿就想找一些工厂,根据自己的需求去定制产品,在有颜值的同时还要保证品质 。
在广东、浙江有家装产业集群,能找到大型的生产商 。但刘羡然真正去到当地之后,进展并不顺利 。住范儿成立时间不长,体量也不大,很多厂家根本没有听说过 。
为此,住范儿一方面花了很多心力,去跟对方建立信任的关系;另一方面也咬牙花了一些前置资金,支付定制产品的预付款 。
“我和当时的供应链负责人、产品负责人,白天见3、4家供应商,晚上开会,这样一家家工厂跑出来的 。”住范儿团队实地考察过的工厂超过2000家,刘羡然个人就去过500多家 。
在这个基础上,住范儿还做了大量的产品研究,积累了65个细分品类超百万字的研究报告,内容包括从产品的各项标准,到如何区分它的功能性,再到小红书上最流行的元素,以及天猫、居然之家等不同渠道的产品价格 。
而这些积累,甚至让住范儿孵化出了一个床垫品牌“半日闲”,价格在数千元,但质量可以对标2万元左右的同等产品 。
有了前端供应链的能力,同时也受疫情影响线下装修业务暂停,住范儿在2020年初推出了以团购为主的电商业务 。通过电商运营,刘羡然发现,相比于整装套餐,电商团购的转化率要高得多 。
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