3月10日上午 , 朝阳区市场监督管理局、朝阳区消费者协会、朝阳区私营个体经济协会在闽龙广场4层举办“共促消费公平 共建放心消费”——2022年3·15消费者权益保护日主题活动 , 闽龙广场的商户代表和现场消费者参加活动 。
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朝阳区市场监督管理局消费者权益保护科副科长刘洁介绍了本次活动的目的及意义:为保障交易进行过程中约定的权利义务的有效落实 , 使用规范合法合规的合同至关重要 , 建议广大商户和消费者更多的关注和使用北京市市场监督管理局推荐的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同(制式)》 , 以确保在有纠纷产生时 , 双方对权利义务追偿时有法律依据 。如果该合同有未尽事宜 , 也可以根据双方自愿协商的原则予以补充内容 。
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朝阳区市场监督管理局十八里店市场所副所长刘明杰介绍保护消费者权益的重点要求 , 对商家的大力支持和参加3·15活动的积极性给予充分肯定 , 同时也向广大消费者介绍了几个常见的纠纷案例 , 提示大家参考注意 。
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活动现场向与会人员发放了发放宣传品 , 并对《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同(制式)》进行了宣传推广 。
“我今天只是买建材 , 不装修 , 那还需要签合同吗?”、“签订合同后 , 如果企业不履约怎么办呢?”
活动现场 , 朝阳区市场监管局工作人员针对消费者提出的问题做了一一解答 。
“买建材 , 通常花销也比较大 , 通过合同可以明确购买产品的品牌 , 型号 , 颜色 , 生产厂家等等重要信息 , 还需要明确约定送货的时间 , 是否是负责安装等许多问题 , 也明确约定了出现纠纷或者问题救济的途径 。还是建议消费者在购买的时候签订规范合同 。”
”北京市市场监督管理局推出的示范合同中明确说明了 , 当出现争议的时候的解决方式:双方应当协商解决 , 或向市场主办单位、北京市建筑装饰协会、消费者协会等组织申请调解解决;经协商调解未达成一致的 , 可以通过向人民法院起诉 , 或者仲裁委员会申请仲裁的方式解决 。”
据了解 , ”共促消费公平 共建放心消费活动”将贯穿全年 。下阶段 , 朝阳区市场监管局将重点针对线下无理由退换货及《北京市单用途预付费管理条例》推广活动开展工作 。
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