流程审计 _生活百科

流程审计【流程审计】流程审计是指企业的流程审计部门或企业专门组织相关专家组成流程审计小组，对审计範围内具体流程的运作现状、执行情况、流程缺陷、客户满意度、流程存在的问题等各方面进行稽查和评估。
基本介绍中文名：审计
外文名：Audit
发展基础：经济监督的需要
目的：提高企业绩效
简介“审计”（Audit）是基于经济监督的需要而产生和发展起来的，是确认或解除责任者所负经济责任的一项经济监督活动。在人类历史上，随着私有制、阶级和国家的产生，统治阶级越来越关心他们所占有的财产，要求进行正确的核算和有效的监督，以确保私有制财产的安全和完整。因此导致了“财务审计”的诞生。审计有时也被称作“稽核” 。审计的概念后来逐渐被广泛地套用在许多其它领域。比如企业在建立和实施质量管理体系QMS后，为了保证体系的落地和实施效果，也引入了“流程审计”的做法，最常见的做法就是ISO9000的内部审计、外部审计。在能力成熟度模型CMMI的术语表中，审计的定义是：在过程改进工作中进行的，根据明确定义的準则，如需求，而对于一个或多个工作产品进行的客观检查。强调的是对于流程中的活动和工作结果进行的客观的检查。流程审计二、什幺是流程审计？正如财务审计是为了保证财务的安全性和完整性，流程审计是为了确保通过执行流程而实现绩效。多、快、好、省是流程应该具备的基本属性。如，国际供应链协会（Supplier Chain Councill）发明的供应链参考模型SCOR就明确定义了供应链流程应该具备的五大属性：可靠性、回响性、柔性、成本、资产利用率。因此，流程审计的目的是：一方面确保企业所建立的流程达到多快好省的要求，以提高企业绩效；另一方面是要客观地（不论是内部审计还是外部审计）检查流程执行与流程定义的符合性。因此，流程审计是指企业的流程审计部门或企业专门组织相关专家组成流程审计小组，对审计範围内具体流程的运作现状、执行情况、流程缺陷、客户满意度、流程存在的问题等各方面进行稽查和评估，督促流程得到真正落实和执行，帮助流程不断最佳化和改进。流程审计与流程日常管理相辅相成，互相补充。三、为什幺要流程审计？典型的X理论认为，只有被检查的工作，人们才会认真去做。流程审计就颇有X理论的意味。流程定义得再好，如果疏于检查和监督，也不能带来绩效。除了检查和督促的作用，流程审计还能带来一些其它的好处，如：帮助项目识别问题和改进点，高效地解决问题等。项目组常常忙于日常工作，以至于一叶障目，看不到自己的问题所在。这也是为什幺要进行同行评审的原因。一群同行寻找问题的效率总是高于个人。项目组员具备较多的工程、技术方面的技能，但可能缺少过程/问题分析能力。许多人知道鱼骨图是用于分析问题的有效工具，却很少见到项目组用鱼骨图来分析是什幺原因导致原型样机不能按时开发出来。技术人员常常只顾埋头拉车，喜欢单打独斗，很少主动相互交流，这种交流的障碍也阻碍了项目组发现问题。流程审计人员通常有独立的汇报渠道，可以直接向公司高层报告流程中的问题和不符合项，报告只需要知会项目经理，而不需要受制于项目经理的决策。所以往往问题可以得到公司高层较快的回响，从而高效地得到解决。流程审计的另一个副产品就是发现最佳（好的）实践，从而最佳化流程本身。好的流程就是适合企业的好的实践的集合。