旅游礼仪实务 _生活百科

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旅游礼仪实务【旅游礼仪实务】《旅游礼仪实务》是2007年清华大学出版社出版的图书，作者是牟红，杨梅。
基本介绍书名：旅游礼仪实务
作者：牟红，杨梅
ISBN：10位[7302160597]13位[9787302160595]
定价：三十二
出版社：清华大学出版社
出版时间：2007-09
内容提要本书系统地论述了社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学内容体系的基础上，体现旅游专业礼仪内容。本书的编写面向旅游工作实际，可以作为高等院校旅游管理专业的教材，也可以作为旅游行业在职培训教材，还可供从事旅游工作的有关人员自学参考。本书通过交往艺术与沟通技巧、旅游交往中的礼仪重点、礼仪互动、服务与接待礼仪、商务社交礼仪等内容，伞面展示现代旅游礼仪与交往艺术的精华所在。本书的结构特点是理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示範操作与训练的蓝本；使学生在掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基小原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础；为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养，打造个人交际魅力提供有效的指导。目录第一章　礼仪原理——源远流长第一节　礼仪的概述一、礼仪的概念二、礼仪的原则三、礼仪的功能第二节　礼仪的缘由一、从历史的角度看礼仪的起源与发展二、从现实的角度看礼仪本章小结複习自测题实训项目第二章　礼仪修养——温文尔雅第一节　礼仪修养内容一、道德修养二、文化修养三、心理素质四、美的修养五、行为修养第二节　礼仪修养的培养一、礼仪的习得二、礼仪心理训练本章小结複习自测题实训项目第三章　仪表礼仪——亲切端庄第一节　仪表概述一、仪表的内涵二、仪表的构成及仪表美的内涵三、仪表与气质、风度、魅力第二节　仪容礼仪一、仪容的含义二、髮型设计三、面容的修饰四、局部整洁第三节　仪态礼仪一、仪态的含义二、仪态举止的礼仪要求第四节　旅游从业人员的仪表礼仪一、旅游从业人员的仪容礼仪二、旅游从业人员的仪态礼仪本章小结複习自测题实训项目世界常用手势解析第四章　服饰礼仪——整洁大方第一节　服饰常识一、服饰的作用二、着装的原则三、首饰的佩戴第二节　男士服饰一、男士礼服二、男士西装三、西装与领带四、辅件的配搭第三节　女性服饰一、礼服……第五章　形体训练——匀称健美第六章　谈吐礼仪——表达真诚第七章　旅游礼宾礼仪——舒适完美第八章　交际礼仪——约定俗成第九章　商务礼仪——稳重文雅第十章　国际礼仪——遵守惯例第十一章　宗教礼仪——尊重信仰第十二章　客源国礼仪——文化标誌第十三章　少数民族礼仪——事象百态参考文献<旅游礼仪实务>