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1、团队人数:管理团队的组建 , 人数多少 , 应以酒店的规模而定 。若以客房为前提(高星级酒店) , 建议200间以内 , 团队人数控制在12人以内;300间左右 , 团队人数建议控制在15人以内;500间左右 , 团队人数建议控制在20人以内……人数过多 , 则难以在团队中形成共同的意见 。对于200间客房以内的酒店 , 可尝试以部分助理代替副职或在中层只设正职的做法 , 以减少分权制及决策环节 , 提高运行效率 。
2、人员选配:团队在组建时 , 应根据其管理目标及使命 , 选择合适的人员加入 。在人员搭配上应将技能互补放至首位 , 依次是:职业经历、工作风格、个性习俗等 。团队人员选择过程中要注意:
3、团队刚组建 , 不必期望一步达到完美 , 用人之长是前提 , 有潜质、愿学习就是合作的基础;团队运行后 , 在磨合中不断学习、逐步提升并达到相互认同 , 共同奋斗;关键岗位经理不可一时空缺 , 特别是房务、餐饮、营销、人力资源、财务、工程等 , 要选用专业技能好、经验足的人员 。单项技能超越总经理的管理人员加盟团队 , 如管理得当 , 反而会增强团队的整体实力 , 营造出良好的学习空间 。3、职位安排要合理 , 每岗只能选择一位责任人
4、愿景确立:愿景表明了企业的目标、性质及准则 , 团队的愿景 , 是团队成员所持有的共同梦想与期望 。在愿景确立时 , 切忌将总经理或业主方个人之愿景强加给团队 , 这样的愿景只能造成服从或顺从 , 而不是发自内心的认同 , 更不会有主动的配合与努力 。要引导、鼓励团队成员设定个人的愿景 , 将个人的愿景与大家分享 , 并把个人之愿景与企业的愿景相融合 , 最终汇集为团队、企业共同的愿景;个人的愿景只有与企业或团队愿景相融合、相一致 , 才有实现与达到的可能 。企业的发展 , 在不同时期 , 其愿景也各有侧重 。比如 , 要“把酒店打造成国内(省内)品牌酒店”追求的是品质与发展;酒店要“诚信经营” , 就要彰显治店之道;团队成员齐心协力管酒店 , “经营快乐”的局面 , 成为大家看重的工作氛围 。有了愿景 , 团队就有了目标与方向 , 它是指导团队开展工作的航标灯 。
【酒店如何建立管理团队】5、造就精神:团队精神是团队的灵魂 , 是团队所特有的意愿与作风 。成功的团队 , 成员间相互信任、相互理解 , 环境和谐、心情舒畅、工作特别有激情 , 每个成员的优势都会发挥的恰到好处 , 这其实是一个团队的精神、力量和魅力 。