口语实战面对面：宾馆服务篇 _生活百科

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基本介绍书名：口语实战面对面:宾馆服务篇
出版社：齐鲁电子音像出版社
页数：168页
开本：32
作者：王华运昂秀互动部
出版日期：2010年3月1日
语种：简体中文, 英语
ISBN：9787894622839
内容简介1.互动纠音：《口语实战面对面:宾馆服务篇》软体是第一套真正的口语情景陪练训练系统，48分钟超炫flash影片，26位动漫外教再现16个真实生活情景。昂秀一家人的365天英文生活，营造全英文环境。打破“默默无声”的口语学习方式。2.品质保证：畅销143万册品质保证，配套教材《365天英语口语大全》由昂秀英语编辑部耗时43个月，诚邀19位中外籍资深英语教师参与撰写、编辑、审校等工作才付梓印刷。3.《口语实战面对面:宾馆服务篇》深度精讲：学了，就能“说出口”，逐句精讲，重点突出：指出欧美文化知识点。4.《口语实战面对面:宾馆服务篇》贴心赠送：附赠1本共11.2万字畅销彩色教材。实现多话题、深层次的英语交流。· 昂秀坚持有声学习外语，随书配备同步CD-ROM光碟。· 最佳拍档：《英语口语900句》《英语口语王》 · 《口语实战面对面:宾馆服务篇》适用人群：初学英语、想要马上开口的人，想要自学成才、无师自通的人，想在生活、工作中滔滔不绝的人，想在求职面试中增加亮点的人，想要出国旅游、留学、定居的人，想要实现英语成为第二母语的人。图书目录宾馆前台服务 Reception 1.客房预订 Taking Room Reservation 2.接待登记 Receiving Guest and Helping Check In 3.投诉处理 Handling Complaint 4.为顾客结账退房 Helping Check Out 宾馆客房服务 Room Services 1.引领客房 Showing Guest the Room 2.整理客房 Making up the Room 3.洗衣服务 Laundry Service 4.送餐服务 Room Service 5.叫醒服务 Wake-up Service Wake-up Service 6.设施维修服务 Facility Repair Service 宾馆商场部服务 Services at the Shop 1.在珠宝工艺品店 At the Jewelry and Crafts Shop 2.在丝绸店 At the Silk Shop 餐厅接待服务 Receiving Guests 1.接听订餐电话 Taking Reservation over the Telephone 2.领座 Seating a Guest 3.请客人点餐 Asking a Guest to Order 4.菜餚介绍 Introducing Dishes 餐厅其他服务 Other Services 1.上菜 Serving Dishes 2.处理顾客抱怨 Dealing with Complaints 3.随桌服务 Waiting on the Table 4.结账送客 Settling Bill and Sending off Guests