事实证明,携程引领的这场以“直播”为核心,从而实现“内容+交易”的深刻变革,为旅游出行行业带来的最大价值,就是找到了旅游产品通过在线化,从而适应整个社会经济新变化的可行途径 。据携程方面向媒体透露的信息,携程“Boss直播”首批于6月30日到期的酒店预售产品核销率接近百分之五十,而目前的预售产品核销率甚至接近百分之七八十 。在梁建章的主导下,携程已经在行业变革的大背景下,率先探索出了一条行之有效的优选路径,为全行业走出疫情困局、迅速实现后疫情时代向增长轨迹的回归,提供了极具价值的范例 。
三、梁建章能成功吗?
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【欲将携程打造为“内容+交易”平台,梁建章能成功吗?】从整个行业来观察,梁建章所引领的“内容+交易”平台转型升级,确属开风气之先,极具个性意义 。长远而言,行业普遍对这个新的发展战略方向保持乐观态度 。这种乐观不但来自于携程过去一段时间的成功探索,更来自于行业对梁建章本人的领导力和决心 。
首先,梁建章作为携程的掌舵人,自身就十分注重平台内容的构建,经验丰富 。尤其是在2018年搭建视频内容频道,以及2020年初牵头开始直播实践以来,已经成为整个行业“直播带货”的领头羊 。梁建章的30多场直播,被观众和行业普遍评价为准备充分、态度认真、甚至有点身先士卒的“拼命”精神---携程至今仍然是旅游直播电商平台中唯一披露核销率的公司,仅从这一点就可看出梁建章的认真和“拼命” 。一言以蔽之,他不但拥有丰富的内容建设经验,而且在直播内容制作上展现出了极强的责任感和决心 。30多场直播高达24亿元的GMV,标志着市场对携程“内容+交易”平台理念的高度认可 。三个月内61.72%的直播观众人数增幅,更说明消费者对这种新战略的接受 。行业和市场有充分理由相信携程“内容+交易”平台的发展前景 。
其次,从平台的“基因”来看,携程本就具备向“内容+交易”方向转型升级的雄厚基础:在硬件、技术和运营经验方面,携程早在2000年诞生之初,就是中国最早的互联网旅游社区之一;2011年,携程推出驴评网;2016年上线携程攻略社区;2018年,携程开始着手搭建旅行短视频内容平台,12月携程频道“旅拍频道正式上线;2020年3月,以“BOSS直播+酒店预售”全新的直播形式重磅上线,2020年 10月,携程直播频道在App首页上线 。
而在内容方面,近些年来携程通过自建和投资的方式,建立起了庞大的内容生态体系 。此外,携程的内容生态还包括大量的投资和合作的方式 。2015年OTA大战期间,携程收购了旅游社区蝉游记;2017年,携程在国外通过投资的方式收购了美国社交旅游网站;2019年,携程入股并与成立合资公司建立内容合作 。不难看出,在出行旅游行业的整个发展历程中,携程从图文时代到短视频时代,再到直播时代,一直都是内容变革的领先者 。
目前的携程,在内容形式上囊括了图文、短视频、直播等全业态“象限”,而在消费者行前、行中、行后的消费周期上,则覆盖了从交通、美食、城市攻略,到酒店、景区评价的各个环节 。
也就是说,从决策层意志到基础业务层,携程都已做好了转型升级的准备 。
虽然我们还不能断定梁建章的新战略一定能获得成功,但一个更加开放的携程和锐意创新的梁建章,是值得市场期待的 。