10月29日，携程联合创始人、董事局主席梁建章正式对未来发展总体战略做了新的定义——“深耕国内、心怀全球” 。在这个战略中，携程将要实现向“内容+交易”型平台的转型升级 。而直播则被梁建章视作这个转型升级的重要抓手 。
一、直播狂人梁建章
在正式提出这个发展理念之前，梁建章本人已经亲自带头对直播这种新的内容形式，做了长时间的探索，并取得了相当不错的成绩 。携程在视频内容方面的建设，始自2018年上线的“携程旅拍频道” 。该频道为携程在视频内容的制作、传播方面积累了丰富的经验和人才基础 。
进入2020年，随着直播这种更新颖的视频内容形式，在各行各业的大行其道，梁建章洞察到，直播能够帮助携程实现交易与内容更紧密的结合，从而形成效率更高的业务闭环 。因此，梁建章利用携程长期实践积累起来的视频内容经验、以及人才资源，开始亲自主导、并亲自出镜在全国进行“直播带货” 。从那时起，梁建章这位“明星总裁”的身影开始出现在包括 “周末探店”直播、以及“境外本地”在内的多个直播平台上 。其中，2020年3月破圈上线的“BOSS直播+酒店预售”形式，令携程直播名声鹊起，也造就了梁建章本人行业内引领潮流的“直播狂人”美誉 。
在广大出行用户以及酒旅行业中，梁建章的直播现场向来以生动鲜活的形式、以及与用户密集而热烈的互动而著称 。这从9月2日梁建章亲自参与的第25场直播——阿拉伯联合酋长国（阿联酋）主要城市酒店的“带货之旅”上就可看出 。当时梁建章身穿中东服饰，以身骑骆驼的形象，出现在阿布扎比、迪拜等优美景色的背景中，向直播观众介绍旅游和美食产品 。这场直播中，观看人数530.5万，单场GMV达4533万元，共售出迪拜和阿布扎比酒店2831间夜，业绩亮眼 。
在数十场这样的直播带动之下，携程的用户触达和市场拓展取得了亮眼业绩 。其中，4月至6月携程直播观众人数从977万人增长至1580万人，涨幅61.72%；直播总GMV涨幅53.26% 。数据显示，截至10月20日，梁建章本人在包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地” 直播在内的携程直播矩阵，已经完成了30余场直播，共创造交易额累计超20亿元，并实现了产品核销率近5成的佳绩 。
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二、尝到直播甜头，梁建章欲将携程打造为“内容+交易”平台
显然，正是直播实践令人印象深刻的业绩回报，让梁建章认定了这种新型视频内容形式，足以成为携程今后发展的战略支撑力量 。
为此，梁建章在１０月２９日召开的携程2020全球合作伙伴峰会上明确指出，携程未来一年的重点目标，就是强化内容建设，将自身从过去单纯的交易平台，迭代为集“寻找灵感、优惠和休闲”一体的平台 。正是在这个基础上，梁建章公开宣告，携程明年会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场 。
携程确立的这个新战略方向，有着整个行业快速变革的深刻背景 。随着社会经济近年来向数字化、在线化方向的升级转型，互联网出行的行业逻辑也在经历深层的重构 。尤其是在年初严重疫情的冲击下，国内整个旅游行业突然停止运转，包括携程在内的全行业都在面临巨大的业务和资金周转压力 。为了拉动消费者的旅游信心，给行业带来复苏的信心，携程率先开展了以直播为核心的“内容＋交易”转型实践 。这个转型，正切和了行业发展趋势——部分消费者的旅游消费观念正在从商务型、观光型，向度假型旅行转变 。而且大量深受国际高质素旅游体验熏陶的中高端消费群体，正在加速回流到国内 。这种转变，客观上要求出行旅游平台在运营上，加速向内容倾斜 。只有那些能够以内容实现“种草”、并将内容与交易深度结合，构建业务闭环的平台，才能在新趋势下得到发展机遇 。