企业滥用个人信息现象频现专家：制定相应法规 _电话客服

企业借免费或优惠活动名义滥用用户信息专家认为
企业共享个人信息须征得权利人同意
根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5% 。
随着互联网的普及，网民数量的增加，企业对个人信息是否存在滥用现象？如何实现企业收集个人信息共享数据和个人信息保护的平衡？《法制日报》采访人员对此进行了调查。
企业合作共享信息
被指滥用个人信息
北京市海淀区市民刘丽(化名)近日连续3次收到中国联通的短信，内容是“您已成功进行积分兑换，扣减积分140分，当前可用积分×××分，如继续兑换请登录” 。
最初两次收到中国联通的短信时，刘丽并没有在意，直到第三次，刘丽注意到自己并没有主动用积分兑换任何物品。
随后，刘丽拨打北京联通官方客服电话了解积分消费情况。在向客服咨询后，刘丽排除了其他人利用账号进行兑换的可能，但客服也无法查询积分扣除记录，称需要技术方面进行查询。
当晚，刘丽接到了一个自称是某外卖平台客服的来电，称该外卖平台与北京联通共同推出某活动，在该外卖平台购买商品，扣除联通积分抵扣部分金额。
在客服的引导下，刘丽打开该外卖平台的订单选项，发现扣除积分的3笔账单的确存在减价优惠，每笔优惠1元。
刘丽说：“我在支付账单时并未看到相应的优惠信息，而且就算可以用积分抵扣金额，也应该由消费者自主选择是否兑换，而不应由平台自动决定。”
【企业滥用个人信息现象频现专家：制定相应法规】据刘丽介绍，该外卖平台客服回复称，可以进行相关补偿，并称应该是有页面告知的，之前由于技术原因没能显示，消费者也不能自主选择，但现在已经对页面进行了修改，已有明显提示。
刘丽认为，即使可以自己选择，即使她注册该外卖平台使用的账号是联通手机号，但平台方面不应该拥有其在联通方面的任何信息。
“我觉得这涉及用户信息的滥用，侵犯了我的个人隐私。”刘丽说。
5月11日晚，《法制日报》采访人员通过该外卖平台小程序进行购物尝试，并未看到抵扣积分的相关提示，只看到订单有1元的优惠显示。
次日，《法制日报》采访人员拨打了北京联通的客服电话，询问是否有和该外卖平台合作的相关情况，得到了客服的肯定答复，但对于多少积分抵扣1元等问题，客服在问了同事后，仍表示具体情况不清楚。
对此，北京政法职业学院副教授刘爱君说：“这属于个人信息的泄露和滥用，而且是在消费者不知情的情况下进行的。掌握数据、信息的机构和平台将消费者个人信息的共享，在使用时是没有任何明确告知消费者使用方式和使用范围的，完全是超出了消费者在原接受服务时对不同机构或平台提供个人信息的授权范围。”
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，数据共享行为包括了个人信息收集和传输的行为，如果不遵守相关法律规定，就可能侵害个人信息安全。
被动办理漏接提醒
电话无法正常接听
无独有偶，北京市民李红也向《法制日报》采访人员反映了这样一件事。
2月19日，李红收到了发来的短信：尊敬的用户，您好！抗疫期间“和留言”为您赠送3个月体验期，“来电提醒+语音留言”服务让您不错过重要来电。回复TDTY可取消体验，更多服务详情，请关注“和留言”微信公众号或咨询10086 。
“这种短信我一般都不会仔细看。”李红说，但2月27日，她就收到了一条漏接电话的短信提醒，但她在手机通话记录中并未找到相同号码的未接来电。

企业滥用个人信息现象频现 专家：制定相应法规

企业滥用个人信息现象频现专家：制定相应法规