产品经理的升维思考:从产品,到模式,再到产业( 三 )


(2)电商模式:传统电商 vs. 社交电商
传统电商以商品和品牌为核心 , 聚合商品 , 消费者到平台上来找货(虽然也可以是千人千面) , 本质上是在打造一个商品金字塔 。而社交电商本质上是以圈子为中心 , 聚人、拉人、卖货 , 从一个人到另一个人 , 逐步将营销从B端转移到C端 , 本质上是建立一个关系链 , 连接销售安装在它上面 。这是模型的巨大变化 , 或者说是全新的模型 。
从成本结构来看 , 传统电商的销售成本主要发生在营销和销售渠道的建设上 , 而社交电商的成本则在很大程度上转移到了建立关系链的社会成本上 。
例如:利用社交红包、组群、创建网红等方式 , 结合巨额投入 , 不断向平台聚合用户;增长逻辑从经营商品品类转向经营关系链;企业价值的评价指标从商品种类、经营能力、销??售规模、销售规模向关系链的广度、深度、牢固度转变;购买的决策逻辑已经从对产品的描述、对平台和品牌的背书 , 转变为关系链中人与人之间的信任 。
可以看出 , 这两种模式的差异决定了传统电商和社交电商在企业价值判断和投资建设方向上的根本区别 , 其内在的商业逻辑和增长驱动手段也因此从根本上不同的 。. 腾讯的巨大成功在于 , 虽然它没有卖货基因 , 但它不卖任何东西 , 因为它牢牢地聚集了人 , 所以通过它可以卖任何东西 , 而且卖任何东西都非常容易 。但需要注意的是 , 它是通过它卖货 , 而不是它个人 , 这是由基因决定的(也是我在携程负责旅游食品业务时的惨痛教训 。
基因错配 , 事半功倍) 。当然 , 基于炫耀属性的虚拟商品 , 比如QQ的各种钻石 , 是聚合“人”的腾讯能卖的最多的“商品” , 因为商品的价值诞生于社交品类 。
(3)入库方式:统一仓、分仓、平行仓、前置仓
与上面提到的模型相比 , 仓储模型可能很多人并不熟悉 。但是大家一定非常熟悉基于区域仓的京东和天猫 , 基于平行仓的亚马逊 , 以及基于前端仓的每日优鲜、盒马等生鲜电商 。
1)所谓统一仓库 , 就是把所有商品存放起来 , 统一发货的大型仓库 。对应的还有分仓 , 比如京东 , 在全国有8个分仓 , 包括北京、上海、广州、沉阳、武汉、西安、成都、德州 , 覆盖相应省区, 并根据目标地址区域划分命令 。仓库发货 , 当一个仓库缺货时 , 可以跨仓库调货 。
2)平行仓和分仓的区别在于分仓是按地区划分的 , 每个仓基本上是一个全品类 , 而平行仓是按品类分仓 , 全国分配 。哪个仓库有需要的订单货物从哪个仓库发出 , 有时需要拆分订单 , 从多个仓库发货 。优点是品类管理齐全 , 缺货率低 , 无跨区域调拨成本 。缺点是系统复杂 , 技术要求高 , 物流对接协调困难 , 需要实现高度自动化的订单处理 , 目前只有亚马逊在中国使用 。
3)前置仓 , 它下面也有几种细分模式 , 简单来说就是把少量的商品(往往是高频和紧急属性)放在用户身边 。比如天天生鲜 , 在覆盖区域附近租一个便宜的地下室(前仓) , 放在冰柜和货架上 , 精选上百种热销生鲜(还有几家高频百货和日杂项目) 。消费者打开APP , 先定位地址(或手机GPS给定) , 然后在前仓展示地址对应的商品 。下单后 , 派送员会从隔壁的前仓出发 , 快速派送 。优点是速度快 , 缺点是产品少 , 成本高 。