产品经理的升维思考：从产品，到模式，再到产业 _互联网产品经理

最近，我写了一系列关于零售行业模式和底层逻辑的分析文章。有朋友问我为什么在行业和线下写了这么多东西。这里，结合我的思维和愿景的成长过程，说说为什么作为产品经理或者运营商，需要从产品、模型、行业三个层面去看待问题。

文章插图
一、产品
多年前，我在一家电脑主板公司担任软件部和产品规划部的负责人。还曾在一家系统集成和软件公司工作多年，为政企客户提供信息化解决方案。我设计了很多传统的软件工程方法。嵌入式产品、企业产品和C端产品。交付的产品获得了一些政府奖项，也做出了一些软件产品在中国和美国的许多行业中得到了广泛的应用。那时，我认为自己是一位精通产品设计和开发的专家。
那个时代软硬件产品设计的主要方法是：市场调研/需求识别——可行性分析——原型开发与需求验证——需求规范（Spec）编写与确认——美术设计——技术设计，然后通过迭代模型或敏捷方法在严格的项目管理体系下完成整个产品开发，最终通过严格的测试流程并在线发布。
这一切都井井有条，方法体系清晰，流程清晰严谨。产品开发体系中最具代表性的产品是美国的CMMI能力模型、6 Sigma、日本的精益管理、印度大型软件公司的成熟实践。
当时，我一直在使用这些方法设计和交付产品，但与当时公司的 CTO（一位硅谷天才，早年顶级科技公司历史上最年轻的首席架构师）的一次谈话改变了我的想法。稍微思考了一下。
在谈话的核心，首席技术官问我：“为什么日本和印度以如此成熟的流程和严格的量化管理系统主导产品开发，而制造这么多伟大软件产品的总是美国？”
当时我没有回答，这个问题已经深深地埋在了我的心里。时代变了。2009年危机过后，中国企业级市场已成为过去式。然后我加入携程，作为业务负责人领导了一个新的战略BU ，从此进入了互联网行业。彼时，产品设计已经脱离了项目经理和架构师的职能，传统的“产品经理”角色成为互联网上的热门工作，在中国的实践中被赋予了新的定义和方法论。
当时我的产品团队的产品经理来自阿里巴巴、百度、360等公司，虽然他们是早期的互联网产品经理，但我在他们的工作中看到了新一代的互联网产品设计思维方法和模式。与传统方法有相似之处，但也有巨大差异。
然后开始深入研究新的互联网产品设计方法论，阅读了很多中外产品设计书籍，如《人人都是产品经理》、《失控》、《人脉》、《启示录》、花了很多时间刷虎嗅。、品图、亿邦，大家都是这些论坛的产品经理，逐渐掌握互联网产品设计的思路，也能越来越清晰的分辨出这个系统的套路和每篇文章的思想深度。
从产品设计理念来看，总之，设计方法已经从传统的“识别和总结用户需求，做出优质、正确、体验好的产品”转变为“针对痛点，聚焦具体业务目标，结合人性特点和细分用户群体的消费心理，引导用户行为，实现各个环节的业务需求。”
以下是互联网产品经理如何思考的几个例子：
（1）互联网产品经理需要洞察人性，通过贪婪、虚荣、冲动、懒惰、好奇、情欲、从众、嫉妒、存在（有趣的是，人性总结似乎以消极为主，典型的诸如此类）作为西方的“七大罪”和中国的“酒、色、财”），制作与人类息息相关的宣传品、社交产品、炫耀产品、知识产品、无脑娱乐产品等。自然，以便利用人性，触发或捕捉冲动以实现产品目标的因素。