2020年春天,被誉为中国第一部以地产经纪为题材的行业剧《安家》开播 。电视剧《国家要赶上潮流》首次将“地产商”带入了聚光灯下 。
《安家》中人物的悲欢离合,不仅牵动着观众的心,也折射出他们对房地产经纪行业的思考 。房地产中介行业已经经营了22年 。一方面,近年来,随着国家“不炒房”政策的坚决实施,10年黄金楼市已经落幕……另一方面,突如其来的疫情正在加速自我迭代和价值各行业的回归 。
目前真正受大众欢迎的中介服务是什么?中介行业应该向什么方向发展?作者通过《安家》总结了一些新的启示 。
一个
重新定义商店从外观到功能布局 。
《定居》之初,正在回上海的方如进,来到了静宜店 。在房似锦看来,这条街上共有三个地产商:安家天下、小红帽地产、阿拉丁地产 。从对比中我们可以看出【安顿下来】简洁明了,给人一种专业和品质的“第一印象” 。
【到家了怎么样到家了房地产员工真实收入】△《安家》电视剧截图
“面值”对中间商来说有多重要?对于普通人来说,买卖房产一定是生活中的“大”交易 。优质高端的店面环境也让顾客更加信任和安心 。
不知道你有没有注意到福州大街上那鲜艳的“红” 。红白相间的大字落地窗、雅致的木桌椅、会客大厅、吧台、会客室……这就是新的网红小吃店吗?当然不是 。
△到达精达店 。
这是重庆房地产中介的“龙头”企业,中国直销品牌五强之一——宜家 。据悉,道家将于2019年进军福建市场,10月5日将迎来福州首家精品店——精达店 。现已在北大、西湖、茶园山等地快速布局和拓展精品店、鼓楼区温泉等地 。截至目前,重庆、成都市场直营店1200多家,经纪人15000多家 。
据了解,到家不同于福州其他传统中介店 。除了面值是空的,大部分都是150多平米的大卖场 。最大的如西湖公园店,230平方米 。到家后,他们会更加注重店面的质量,让进店的顾客有宾至如归的感觉 。
△到达西湖分店 。
其次,到家后,在门店的功能布局中,服务吧台、工作办公区、客户接待区、意向洽谈区、休息区等区域都有明确的划分和规划 。不同区域的员工、客户和客人互不干扰,可以集中注意力,畅所欲言 。
△ 到达茶原山店 。
此外,到家还将在星巴克模式下打造全新的互动式空房,提供多种便捷服务 。包括便捷饮水、应急充电、应急上网、应急电话、寻路指引、避雨遮阳、应急打印复印等,努力做周边社区的好邻居 。
2
授权服务经纪人重新定义服务 。
去过海底捞的朋友一定见过他们“无微不至”的服务吧 。说了这么多,为什么海底捞能把客户服务这么好?正是因为他们赋予员工更多的“价值感和存在感”,员工才有了“认同感”,真正把工作当成事业,从而真诚地为客户提供更好的服务 。
△到达西湖店“全家福”
通过良好的店铺形象和舒适的办公环境,给经纪人带来更多的归属感和价值感 。家道福建公司总经理郭华表示,“家道”希望为在店工作的每一位经纪人提供更好的办公环境和运营支持 。通过全心全意为经纪人赋能和服务,经纪人能够以更饱满的热情为客户提供专业、便捷、热情、更好的服务体验 。
什么是授权?为了在家门口为每家门店营造舒适的环境和多功能的办公场景,赢得更多客户的停留,经纪人可以更好地倾听和了解客户的需求,增强与客户的粘性,从而获得更多机会 也是时候为经纪人提供更好的工作氛围和及时多元化的职业能力培训和学习机会了!
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