第四轮测试
城市:深圳
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试,测量相同的分布距离 。接单速度方面,四大测试平台速度极快,闪送30秒,达达2分钟,顺丰和UU跑腿1分钟 。快递12分钟,UU跑腿15分钟,闪送19分钟 。实际派送时间方面,顺丰快递39分钟到达目的地,而达达快递默认为正常派送模式,最终需要45分钟 。闪送平台一对一服务,42分钟,UU跑腿40分钟 。
价格方面,因特殊派送方式,顺丰同城价格仍为42元,UU跑腿24元;达达快递到货26元,其中运费凭证扣-7元; Flash平台,成本34元 。
在服务质量方面,有标准的着装要求 。达达快递和闪送平台是标准着装,只有顺丰和UU跑腿平台是标准着装;只有顺丰市有戴口罩规定 。UU跑腿和达达快递只戴了一半,闪送没有戴口罩;礼遇仅由顺丰城平台规范,其他三个平台均未按要求使用礼遇,但服务质量没有问题 。表示一个UU跑腿平台未能按要求执行,其他平台满足要求;确认时间和地址是否按要求在四个平台上进行 。面对未打包的文档,四个平台的行为截然不同 。顺丰同城快递自带证件袋打包急件,达达快递也提供证件袋,UU跑腿快递不提供证件袋,闪速快递不提供证件袋直接放入背包派送,导致证件有轻微折痕.
总结:
在深圳进行的测试表明,或许不受恶劣天气的影响,四个平台的响应速度都非常快,顺丰城的整体表现依然保持了一贯的品质和出色的表现 。不管穿不穿平台工作服,我们认为目前已经成为常态的服务应该没有问题,但有些平台派送人员在派送过程中不穿工作服,还是比较让人意外的 。我们的标准很详细 。这些标准是参照各平台交付的服务需求制定的 。部分配送情况虽然不影响实际体验,但仍不符合平台的服务标准 。在两轮测试中,闪送对交付的商品有轻微损坏,说明闪送平台需要对提升服务质量提出严格要求 。毕竟快递除了时效,也是保证货物完好的基础 。
习的经历
以同样的方式在 Xi 上进行测试 。寄的地方是翰林书店(电子六路店),收的地方是旧的三世纪星辰大厦,大约在5公里外 。这次无论是蛋糕派送还是加急派送,四大平台都完成了派送 。
第五轮测试
城市:西安
测试项目:蛋糕
在第一轮蛋糕测试中,各平台在下单速度方面依然表现不俗 。UU跑腿只需要3秒,达达5秒,Flash 10秒,顺丰20秒,都是秒秒级的体验 。取件速度为UU跑腿3分钟,顺丰快递和达达快递5分钟,闪送7分钟 。在交货时间方面,这次略有变化 。顺丰没有单独选择特殊配送方式,而是选择了普通方式 。但是,常见的闪送方式是特快专递 。在派送时间上,顺丰最快同城派送13分钟,闪送15分钟,UU跑腿16分钟,达达派送17分钟 。
文章插图
在价格方面,选择默认模式 。顺丰速运同城价格14.4元,包括基本派送费10元,距离费6元,折扣1.6元 。UU跑腿价格13元,其中跑腿费16元,优惠-3元;达达快递寄到7.2元,其中基本运费为14.5元,扣除运费凭证-7.3元;闪14.5元 。
在服务质量方面,只有闪送平台未能执行标准着装规范,四大平台在正确佩戴口罩方面做得很好 。可惜的是,四个平台都没有使用礼貌用语,四个平台都表明了自己的身份 。只有UU跑腿正确地确认了时间和地点,最终结果是四个蛋糕都完好无损 。
第六轮测试
城市:西安
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试,测量相同的分布距离 。四大测试平台接单速度还是非常快的 。UU也是跑腿最快的,只要3秒,闪6秒,达达10秒,顺丰15秒 。实际体验属于二阶;在接送速度方面,UU也是跑腿最快的,仅需3分钟 。取件速度方面,顺丰快递10分钟左右,达达快递6分钟,闪送8分钟 。实际派送时间方面,一对一快递默认15分钟,测试领先 。UU跑腿19分钟,达达24分钟,顺丰最快37分钟 。
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