小i机器人公司怎么样（小i机器人CEO朱频频：小( 二 ) _机器人

在现场演示的行业解决方案中，VCA服务基于语音助手的形式在各个场景为用户提供支持服务，例如在医疗场景下，用户通过文字+语音的形式完成咨询、挂号等，办公场景下VCA也可以通过语音识别的方式实现日程管理和内部业务管理工作。
行业解决方案是否是为后续业务延伸提供铺垫？对此，朱频频在接受亿欧采访时提到，智能客服包含四个层面：
第一层是全渠道接入，从互联网到电话、线下渠道，客服能完全整合，实现共通的智能引擎和知识库；
第二层是智能客服机器人（VCA），通过机器人分流问题，标准问题获得标准答案，个性化问题获得人工服务；
第三层则是基于数据反馈，建立知识库，辅助人工客服并在过程中不断学习，实现智能学习；
最后一层则是智能分析，基于大数据和机器学习，从客服数据和行业数据中获取特征数据，进而基于VCA提供延续服务。
也正是每一层的积累，未来小i机器人力图通过生态体系实现更多行业覆盖，通过客服这一方式实现在各个场景下服务的实现。
【小i机器人公司怎么样（小i机器人CEO朱频频：小】在此次开放战略中，iBot Cloud将全线免费开放，目的就是服务开发者和中小企业，让普通行业客户也能快速上线客服机器人，在技术输出下做大小i机器人的行业影响力和并获取行业数据；同时小i机器人将与更多行业企业达成战略合作，联合推出解决方案，利用合作方对行业的理解，打造更强有力的解决方案。其中包含三点：
1开放平台体系可以帮助VCA拓展更多元的落地场景，实现业务向更多领域的延伸；
2基于孵化和开放体系，小i机器人能获取更多垂直行业数据，完善知识数据，拥有构建多行业知识图谱能力；
3落地多领域方案能降低对单一行业客户依赖，让更多行业也能参与到VCA服务的开发，联合多方合作企业共同输出解决方案，拓展更多业务客户。
对于未来业务增长，朱频频预测在智慧客服、智慧城市以及智慧医疗上将有极大增长空间，智能机器人和智能硬件、智能办公也会有较大潜力，预计2018年将实现5亿营收，1亿以上利润，并将在2019年实现IPO 。
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