是的,是呆在你的网站上,它有个名字,叫留存 。
留存是最重要的因素,没有之一 。
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在有一个超级赞的增长运营团队,为致力于增长而工作,因为有一个非常棒的产品,如果你能帮增长其实是一个非常幸运的事情,因为在营销一个全世界的用户都想要使用的优秀产品,这可不常见 。
只要可以源源不断地将潜在用户导到,他们就会留下来成为长期用户 。
【营销增长的最关键因素是什么?是呆在你的网站上,也可叫留存。】
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看这个图,Y轴是每月活跃用户比例,X轴是初次注册后天数,如果你的留存曲线,可以无限接近并稳定在X轴上方的平行线,那你的业务一定有它的可取之处,你的产品起码是在某一个细分市场找到了用户痛点 。
很多企业的问题是,他们在用户获取方面是个能手(曲线的前端都飞起来了),比如 和病毒式传播,他们都在行 。但是他们后段的留存曲线急转直下靠近X轴,直到冲突X轴的底线 。
去关注你的留存率,应该成为你的重中之重 。
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红线代表了用户数量,和他们在你的网站上相应的留存天数,所以,对于一个群体而言,从0留存率说起,在任何特定时间段都有一定数量的活跃用户,所有的用户在你的网站上活跃过至少1天,假设你的产品才发布了1年,那么活跃过366天的用户数量应该为0 。
然后你去看,在至少活跃了一天的用户里面,每个月都活跃的占到多少百分比,第一个30天周期一定是100%,因为月活跃的定义就是这个月至少有一天在线,那就是他们注册的那一天,所以你去看第31天,这个时间节点,每一个单体用户,在他们注册以后的第31天,有多少比例是在第32天月活跃的,第33、34天呢?
如果你只有比如1万名用户的话,关注这些节点可以有效的预测你产品的留存曲线,在未来的走向会是怎么样,你也会清楚地看到,他们是否会稳定并无限接近那条平行线,当然了真实的数据会在右边看上去有点波折,为了简化我这里只是用了示意图,不管曲线右端有怎么样的小波动,都不影响你去判断曲线,是否是无限趋近某个值,还是会急转直下 。
如果这个曲线没有表现出无限趋近某个值,千万不要再去看你的增长技巧,或者病毒营销啥的,更不要去招一个增长黑客,而是研究怎么改善你的产品去摸准用户痛点,创业的本质其实无非是想法、产品、团队、执行,如果你没有一个好的产品,根本就没啥什么意义去执行什么增长,根本就不会增长 。
在做任何新产品的时候,最首要的问题,同时也是创业公司面对的问题,就是对产品自我感觉太好,但事实是,这些产品都还没有摸准用户痛点 。
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那么接下去人们会反复问到的,常见的问题就是好的留存率应该长啥样?
全球的网民数量有多少?以为例,随便说吧,40亿,差不多这些吧,然后在中国被墙了,所以,还剩多少,30亿?
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那么,有30亿网民总量,披露的活跃用户大概在13亿上下,你就把13亿除以30亿,当然了,这不是正确答案了,用脚趾头想你也知道,这不是正确的数字,但是这个,会给你一个和实际留存率差不多的毛估数,当然假设我们可以把所有的网民都弄过来注册,那实际的数字还会高一些 。
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