烘焙门店生意不好 , 店员往往都理直气壮的将责任推卸给产品!
当然 , 产品也会占一部分原因 , 但是 , 门店的销售人员要做的就是在不改变产品的前提下提高销售啊 。
蛋糕店生意不好 , 除了产品 , 也有很多原因 , 下面这12个错误 , 看看你的门店占了几条?
1、不了解自己的产品
不了解自己产品的门店导购是不称职的销售 。而不给店员做严格的产品培训的店长也是不称职的管理者 。
蛋糕店、面包店最重要的就是产品和服务 , 再不好的产品都会有优势的地方 , 关键就在于你有没有发现它并且很好的解说出来 。
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2、不倾听顾客 , 急于推销产品
请记住这句名言:“卖一个客户自己想要的东西 , 比让他买你有的东西容易很多” 。
3、不善于“向上销售”
一个人来买面包 , 能不能卖他一个蛋糕?如果不能卖他一个蛋糕 , 能不能卖他一个甜品?很多时候 , 卖贵的产品比卖便宜的更好卖 , 当然也更值 。
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4、对自己没有信心
几乎没有顾客像门店销售人员那样了解自己的的产品、企业和行业 。大部分情况下顾客也没有门店的销售人员更了解他自己的需求 。一个人没有信心 , 是因为自己不专业 。
5、不了解推销的要点
推销的要点就是让顾客了解你的产品 , 明白它的益处 , 信任你这个人 , 打消顾客的疑虑 , 要求顾客做决定 。比如这个欧包好在哪里 , 营养价值?还是用工原料?还是制作工艺?要能给顾客说出来才行 。
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6、只做一次努力就放弃
这是最傻的做法 。销售成功通常要4-11次顾客接触 , 在此之前放弃 , 等于前功尽弃 。
7、虽然做多次努力 , 但每次都用同样方式
接待顾客被拒绝 , 下次还用同样的方式 , 结果当然是惹顾客烦 , 换种方式接近顾客 , 能大大提高成功的概率 。
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8、不善于分配自己的时间
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把时间平均分配在所有顾客身上 , 而不知道顾客有大小轻重之分 。销售额高的店员通常不是顾客数量最多的 , 而是能抓住重要顾客的人 。
9、不每天都反省自己的做法
每个销售方法都是有寿命的 , 永远没有可以永久使用的话术和方法 , 好的门店销售每天总结 , 每天反省 , 不断尝试新的做法 。
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10、不善于从做得好的同事那里学习
同一个公司、门店里做得好和差的门店销售业绩通常有3-6倍的差距 。从做得好的人那里学会几招 , 就可以让原来销售差的业绩倍增 。
11、不定业绩和投入目标
没有目标的销售肯定做不出成绩 。被拒绝对很多人来说是件痛苦事 , 因此门店销售人员必须给自己规定每天的最低投入(花多少时间和顾客通话 , 交流等) , 没有投入就没有产出 。
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