沟通障碍有哪些
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一.主观障碍
(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约 。
(2)如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍 。
(3)在按层次传达同一条信息时,往往会受到个人的记忆、思维能力的影响,从而降低信息沟通的效率 。
(4)对信息的态度不同,使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息,而只重视和关心与他们物质利益有关的信息 。
(5)主管人员和下级之间相互不信任 。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行 。
(6)下级人员的畏惧感也会造成障碍 。
二.客观障碍
(1)信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同,种族不同也会影响信息沟通 。
(2)组织机构过于庞大,中间层次太多,信息容易失真而且浪费时间这是由于组织机构所造成的障碍 。
人际沟通障碍有哪些
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(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍 。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍 。
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍 。在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大,,双方往往依据经验上的大体理解去处理信息,使彼此理解的差距拉大,形成沟通的障碍 。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍 。一是认识差异 。在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍 。二是利益观念 。在团体中,不同的成员对信息有不同的看法,所选择的侧重点也不相同 。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息,而不关系组织目标、管理决策等方面的信息,这也成了信息沟通的障碍 。
(4) 个人语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍 。沟通中个人之间互相传递时,同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中员工常有不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同 。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍 。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递 。管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作 。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍 。
【组织沟通的障碍有哪些,沟通障碍有哪些】(6)直觉选择偏差所造成的障碍 。接收和发送信息也是一种知觉形式 。但是,由于种种原因,人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息,这就是知觉的选择性 。
影响有效沟通的障碍有哪些?如何有效管理组织冲突
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根据《管理学》(第九版)第七章:影响有效沟通的障碍有:
过滤情绪信息超载防卫语言民族文化
克服障碍:1,.运用反馈 2.简化语言3 。积极倾听 4.控制情绪 5 。注意非言语提示
沟通的障碍有哪些
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沟通的障碍有很多,最大的障碍则是自己,克服自己心理上的障碍,建立和别人的沟通 。
一.主观障碍
(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约 。
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