4ps营销策略指什么 4ps理论 _生活百科

对于ToB产品来说，仅仅根据用户需求来设计产品架构是远远不够的。b端产品服务于有几年甚至几十年管理积累的企业，必须依靠一定的理论知识来支撑系统的设计和规划。本文总结了客户关系管理的15种模式，希望对你有所帮助。

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本文是“客户关系管理15种模式综述”的第二部分。重点介绍了关系营销理论、关系质量理论和客户生命周期三个概念，重点介绍了客户关系管理的应用，这是目前支撑CRM系统运行的核心理论。
四、关系营销理论
“关系营销”一词的使用最早可以追溯到20世纪80年代的快速消费品行业。在此之前，美国受工业化影响，产品同质化比较严重。当质量差异不大时，客户更关注产品的价格。当时一般的营销模式是“交易型营销” ，即纯粹关注产品的买卖，由此诞生了“4Ps营销理论”——通过产品、价格、促销、分销四个杠杆撬动客户对产品的需求。
随着市场的全球化和大量新竞争的出现，以及广告成本的上升和客户获取成本的增加， “4Ps营销”已经不适合企业获取和留住新客户。
因此，有人提出了“关系营销理论” ，它强调:
保证目标客户群体的规模，扩大客户的“终生价值” ，例如让客户终生只喝可口可乐；打造企业与市场（客户）各个方面或“利益相关者”的关系，例如可口可乐进军快餐行业；营销不再由市场部门单独负责，将销售变为“全公司”参与和跨部门协调的事务，例如我想喝苦瓜味可乐，但是没有这个产品，销售就会跟产品部门去反映。
关系营销被企业认可有以下六个原因:
更高的客户保留率意味着企业能以更少的投入得到客户；老客户购买力更强，意味着会倾向购买更多产品或服务；老客户具有固定的消费周期和消费产品，意味着服务成本更低；老客户会介绍新客户，获客投入几乎免费；老客户有时会承受一定的高价，以购买到相同的产品或服务；对老客户的保留，意味着提高竞争对手介入的门槛和获取更多市场份额的难度。
总结起来，关系营销有以下四个特点:
长期协同；双向沟通；反馈控制（有效信息反馈和不利因素控制）；互利双赢（利益和情感两方面）模型9：交易型营销模型
交易型营销模式是“4Ps营销理论”的具体体现；
当产品质量相近时，降低产品价格；产品价格差不多的时候，搞活动促销，多买多送；如果促销不能刺激客户消费，那就以经销的形式把销售任务推给经销商。
交易型营销虽然有其落后之处，但它仍然是现代营销理论实现的基础，它针对的是大量注重产品内在价值(性价比)的客户。无论采用什么样的营销方式，客户关系维护得有多好，最终都离不开“交易” ，需要用最基本的“4Ps营销理论”来推动。
模型10：价格敏感度模型
既然任何一种销售手段都无法摆脱价格对客户的营销，那么在实施客户关系管理时就需要考虑客户对价格的敏感度。