这叫做理解对方 。
在过去我们做商务的时候，通常是去客户公司拜访客户，和客户面对面聊天 。
面对面聊天，你能接受到更多的信息，他的语气、他的神情、他的手势，他跟人沟通的方式，他是耐烦还是不耐烦等等，你会更容易理解对方想要什么 。
但如果是微信或者电话沟通，对方的很多信息你就接收不到了 。这就需要更强大的同理心 。
能够理解对方，迅速知道对方到底想要什么，这是做商务的第一种核心能力 。
如果你做不到，那你就始终找不到对方的痛点和痒点，你就无法和对方达成合作 。
更厉害的高手，是当对方自己都讲不清楚自己想要什么的时候，你能够帮他讲清楚 。
我举个例子 。
有一次，一位学员问我：润总，我如何给高管降薪？
听到这个提问，我大吃一惊 。
因为降薪，相当于在“侮辱”员工 。
你想想，他降薪了，回家怎么说？
老婆，我很努力，但是老板给我降薪了 。
他老婆会怎么看？能怎么看？
降薪，就是借家人的眼神，告诉这个员工你是一个“loser”，以此来“侮辱”员工 。
他提出这个问题，可能是因为他对员工不满 。
而降薪，只是他对员工不满的一种表达方式 。
但是，他自己可能并没有意识到 。
于是，我接着问他，为什么想给高管降薪？
他解释说，他的公司快上市了，有一次接受媒体访谈，对方问公司的愿景、使命、价值观是什么？
结果他的五个高管，回答得都不一样 。
他特别恼火 。
他天天在公司强调愿景、使命、价值观，结果他们身为高管，居然连公司的愿景、使命、价值观是什么都不知道 。
他觉得自己受到了奇耻大辱 。所以他想给他们降薪 。
你看，他真正的意图，是因为受到了“侮辱”，所以想要“侮辱”回去，出一口气 。
但是，如果你直接问他：你是不是想要“侮辱”你的高管？
他肯定会回答：不是 。
因为他可能自己都没有意识到自己真正的意图 。
但是作为一名优秀的商务，他可以意识不到，你必须要意识到 。
这就是理解对方需求的能力 。


— 4 —
了解自己

第二、了解自己 。
理解了对方的需求还不够，你还必须充分地了解自己 。
了解自己，就是透彻地理解，我们自己到底能干点什么事儿 。
以我的公司“润米咨询”为例 。
我们到底能干点什么事儿呢？我们的核心能力是什么？我们到底在卖什么东西？
“润米咨询”，其实在卖三个东西 。
第一，专业知识 。
“刘润”公众号的每一篇的文章，都是专业知识 。
我去线下做的每一场培训、每一次咨询，也是专业知识 。
这是卖专业知识 。
第二，流量 。
现在我们公众号已经有超过100万读者了 。
出现在我们公众号的内容，就有机会被相当多的人看到 。
这是卖流量 。
第三，信用 。
我说一件产品很好，一个公司的商业模式很厉害，就相当于在给这个产品或者公司做背书 。
我的读者因为信任我，就会觉得这件产品真的很好，这个公司的商业模式真的厉害 。
这是卖信用 。
专业知识、流量、和信用，这是我们公司所有能卖的三个东西 。
今天你能看到的所有润米公司的产品，都是这三个东西创造性的组合 。
比如，我去一家公司讲课，是在卖专业知识 。
但有的时候，客户想用同样的钱，同时买走另外一个东西：信用 。
他想让我们说他的产品好，或者这家公司值得追随 。
这就跟“卖流量”有很大的差别了 。
我们就应该走“卖信用”的流程，比如首先我们需要对这家公司做更多的审核 。
否则一不小心，就会毁掉读者对我们的信任 。
只有透彻理解自己到底能做什么事儿，才能在客户提出各种各样的需求时，选择用不同的产品去精准地满足客户的需求 。

再比如，有的时候，我们会在公众号文章的末尾放一个贴片广告 。
这是在卖什么？
卖流量 。
有的客户会要求，在贴面上面加一段话 。
商务同事就会来问我，能不能加？
我说，绝对不能加 。
为什么？
因为不做任何文字描述的时候，读者会默认为它就是一个广告 。
但是，如果你加了一段文字，说这个产品怎么怎么样，就相当于给这个产品做了背书 。
这个时候，卖流量就变成了卖信用 。

• 一红一白一绿是哪个国家的国旗 一红一白一绿是什么国旗
• 艾特所有人是什么意思? 艾特一个人是什么意思
• 三甲医院是什么行政级别 三甲医院是什么意思 三甲医院为什么叫三甲
• windowshdcolor显示功能 windowshdcolor是什么系统
• pt是什么意思 性取向pt是什么意思
• 何事秋风悲画扇是什么意思 何事秋风悲画扇 何事秋风悲画扇本意
• 老年手机来电铃声不响是什么原因
• 华为tag是什么
• 一爱指的是什么 四爱指的是什么
• JF的词语 jf的网络词是什么意思