洽谈什么事宜-洽谈用在什么场合 _百科达人

洽谈用在什么场合1

文章插图
洽谈用在商业活动场合，洽谈意思是接洽商谈，一般指对一定的经济事项，双方当事人之间进行初步的接洽、商谈，以探索其实现可能性的行为。例如“今天要到国际会议中心，洽谈一笔户外广告的生意。这便是正确的用法。
业务人员的礼仪2【洽谈什么事宜-洽谈用在什么场合】礼仪是人际关系的一种特殊形式，它涉及不同的地区、国家和民族。每个客户不仅具有自己特定的礼仪背景，还希望获得业务员的礼遇。因此，掌握礼仪知识，更有利于推销活动的进行。
1.服装与仪表
业务员注意服装与仪表，不应是为显示自己，而应是为了让客户感到你的尊重，使自己不为仪表而担忧。业务员应当重视自己留给客户的第一印象。
服装穿着的基本原则是要做到整洁大方，干练利落；另一项重要原则是，服装要适合特定客户的品位。
此外，业务员还应注意以下一些问题：穿着贵在得体，不在于华丽、昂贵；在业务推销洽谈过程中，公共场合着装要端庄整洁。业余交往可随意些，注意和客户的融和性，不要反差过大。
除了健康的体魄，业务员还应注意发型、化妆、饰物及随身携带办公用品是否得当。健康的体魄能使业务员始终以饱满的精神状态投入工作中，为客户服务。而优雅的仪表姿容会使客户获得视觉的愉悦，进而影响其心理的接受程度。
2.会面与交谈
A、守时守约
守时守约是对客户的尊重，是业务发展的良好开端，是业务员应当具备的基本美德。
B、介绍
介绍别人或自我介绍进都要态度自然、用语妥当，可配合示意性的手势，但切记勿用手指点人。通常介绍的顺序是：先把年轻人介绍给年长者，先把职位、身份较低者介绍给主人，先把个人介绍给团体，介绍时称谓要适当，避免夸大其辞地赞扬被介绍人。
C、交谈
交谈中，要亲切大方，尽量给对方讲话的机会，善于倾听对方谈话，不轻易打断别人的发言。对方发言时，一般要避免心不在焉、东张西望、看手表、摆弄东西等动作；多人交谈时，应特别注意调动每个人参与谈话，不应冷淡某个人，避免同单个人咬耳谈话。交谈时可以适当地做些手势，但切忌手舞足蹈或拉扯对方。谈话中不要离对方太近，以免给人以压迫感。
D、就座
应客从主便，客户不让坐，不要随意就座；在出席会议或宴请等场合，座次、座位要听从主人的安排；如邻座是长者或妇女应主动协助他们先坐下后，自已再坐。
E、名片
应双手递上名片，并适当口述名片中的主要内容，双手接过客人的名片后，不要立即收起，应看视一番，并表示谢意。
F、吸烟
在较高级的商业社交场合，应绝对避免吸烟。在一般性的业务交往场合中，业务员可以向客户敬烟，但尽量不要在客户家中吸烟，除非客户吸烟并请业务员吸烟；如果有女士在场，需征得同意。
3.接打电话
A.拨打
拨打电话前应选择适当的时间与时机，谈话对象应选择准确，重要内容应在通话之前写出；电话接通后，对认识的人简单问候既谈主题，对于不认识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题；交谈时用您好、请、谢谢等礼貌用语；
B.接听电话
谈话开始时，写下客户的姓名，在与对方交谈时，经常对对方指名或道姓称呼；上司如不接听电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安；对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识；通话时如有他人过来，不得目中无人，应点头致意，如果需要与外人讲话，应讲“请您稍等” ，然后按住话筒，然后小声交谈。