三、机会分析确定完了方向 , 接下来就要在这个方向上来分析我们有哪些机会 。机会分为内部机会和外部机会两种 。
内部机会是指企业内部的待解决 , 待优化的问题 , 我举一个例子来说明 。比如我公司运营部门缺乏必要的支持工具 , 导致客户跟进效率极低 , 从而让销售团队辛辛苦苦拉来的客户 , 在跟进环节大量流失 。所以我们可以通过自研/购买的方式 , 来解决这个问题 , 解决之后 , 对客户的服务比例可以从当前的1:10提高到1:100 。
外部机会是指企业所在的市场环境的机会 , 比如我们的客户群有哪些痛点未被满足 , 竞争对手的产品有哪些问题 , 我们可以针对性的优化 。
所以 , 机会分析这一章 , 相当于对前文的愿景部分做了进一步的落地 , 在给定的业务方向上 , 继续给出了一个解决方案 。
四、年度目标写完了愿景和机会 , 这一章就要写具体的新年目标了 , 如果是基层员工、或者领导直接给了方向和具体方案的话 , 可以复盘写完直接写年度目标 。
年度目标最重要的一个点 , 就是目标要量化、可衡量 。下面举两个常见的例子来分别说明量化和可衡量的含义 。
比如我今年要完成100W的销售额 , 或者今年要完成XXX交易平台App的产品在苹果的App store、安卓的应用宝、华为应用市场上线 。
以上就是年度目标这一章要写的内容 , 记住 , 这一章只写量化的、可衡量的目标 , 不写其他任何无关内容 。
五、执行策略目标定完了 , 接下来就要写如何达成目标了 。这一章也是年度计划中最重要 , 最考验人的一章 , 当然也是最容易出彩的一章 。
好的执行策略 , 要注意以下几点:
要充分可执行 , 不能写一个超出公司能力圈太多 , 让人一看就执行不了的策略;要和自身岗位深度结合 , 不能写出一个非自己主导、甚至几乎不需要自己参与的策略;对业务方向有直接帮助 , 而不是那种执行完了还需要周转好几个流程才能看到效果的策略;举一个简单的例子来说明:
为了完成2021年度拉新10W人的目标 , 我要将目前拉新的留存率从5%提高到10% , 线索总量要达到100W条 。因此拉新的流程要从当前的6个步骤 , 降低到5个 , 取消中间的XX与XX步骤 , 用XX方式代替 。在线索收集环节 , 我们从纸质表单改为电子表单的形式 , 增加官微、公众号渠道来收集线索 。
需要注意的是 , 要制定出一个切实可行的执行策略 , 除了对自己工作内容的充分了解 , 还要多跟其他合作部门的同事沟通 , 善于通过不同角度寻找最优解决办法 , 这样才能事半功倍 。
六、执行计划这一章要将之前制定的执行策略进行拆解 , 通常来说要将任务拆解到每个月 , 这部分最好是以表格的形式展示 , 按照1-12月的顺序 , 将每个月要达成的目标写上去 。
如果是中层管理者 , 则需要将组内每个下属的任务一起拆解出来 , 每个人每月的计划都要写详细 。这个计划一旦定稿 , 就会变成今后一年的考核目标 , 所以在制定过程中 , 也要与相关的责任人充分沟通 , 确保大家理解一致 。
七、资源需求这是整个年度计划的最后一步了 , 这一步对很多岗位来说也是最关键的一步 , 甚至直接决定计划是否通过 。
资源需求通常来说就是预算、人员、设备、软件工具的需求 , 这里有一个需要注意的要点 , 就是尽量给老板代替方案 。比如人员的需求可以由设备或软件的需求代替 , 预算的需求如果降低 , 可以补充人员的需求 。
有了合理且灵活的资源需求 , 剩下的就是你和老板、领导的博弈了 , 而你的筹码中很大一部分就来自于这份年度计划的目标是否足够大 , 策略是否足够巧妙 , 计划是否足够可行 。
如果这些都具备了 , 相信你的资源需求也会得到老板的满足 。
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