五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益 。
即对顾客而言,需要组织能具备交付期望的质量,并能持续保持该质量的能力;对组织而言,在经营上以适宜的成本,达到并保持所期望的质量 。即满足顾客的需要和期望,又保护组织的利益 。
六、定期评价质量体系 。
其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排,确保质量体系持续的适宜性和有效性 。评价时,必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题:
A、过程是否被确定?过程程序是否恰当地形成文件?
B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?
C、在提供预期结果方面,过程是否有效?
七、搞好质量管理关键在领导 。——组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面五件事:
A、确定质量方针 。由负有执行职责的管理者规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺 。
B、确定各岗位的职责和权限 。
【iso9000体系内容标准 iso9000体系 iso9000体系全文】C、配备资源 。包括财力、物力(其中包括人力) 。
D、指定一名管理者代表负责质量体系 。
E、负责管理评审 。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性 。
回顾历史,ISO9000族标准起源于科学的进步和技术的发展 。展望未来,高新技术的发展更有待于ISO9000族标准的指导 。成熟的ISO9000系列标准在科技领域的应用为科技的进步提供了无穷的动力 。
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