对于家电来说,很多消费者在购买产品的时候,都对品质问题非常关注 。无论是线下线上购物,通过货比三家、看各大电商网站产品的差评成为消费者决定是否购买一款产品的条件之一,以这种方式来判断产品质量的好坏,虽然差评不能完全决定一款产品和一个品牌的好坏,但很大程度上给消费者心理带来抗拒 。
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【飞利浦电视怎么样?质量好吗】1月11月,在2016年度中国智能显示与创新应用产业大会暨CRC 2016年度彩电研究发布会上,飞利浦“多通道流光溢彩技术”荣获2017创新技术奖项,/T3荣获彩电创新产品大奖 。而自以来,各大家电厂商纷纷拿奖拿到手软,创维因OLED拿奖,TCL因量子点得奖,激光影院让长虹获奖,海信因激光电视和ULED获奖&;… 消费者们面对网上大肆宣传对这些品牌们的认知依然停留在“犹抱琵琶半遮面“的犹豫不决间,实际上,消费者并不关心到底哪一家斩获多少奖项,他们更关心的是购买的产品质量的安全和售后服务的态度上 。
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而面对每年消协公布的受理投诉上,家电企业的奖项显得很尴尬,新技术并未使企业在质量监管和售后服务增光溢彩 。
据了解,2016年第三季度,全国消协组织受理商品类投诉89916件,其中家用电子电器类共29720件,占商品投诉总量的33.05%,位居商品类投诉第一,因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因,投诉量一直占据前列 。
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2017年初,天津市消协发布了2016年投诉分析情况,家用电子电器类投诉仍为重灾区 。家用电子电器类消费基数大,投诉占比重 。此类消费投诉的问题主要集中在,厂家不能提供配件,导致维修期限延长,影响消费者正常使用;送货上门的部分家电质量低劣,退货时服务衔接脱节;家电出现问题导致消费者财产损失 。事实上,家电为投诉重灾区已经成为常态 。
据悉,目前在国内市场,飞利浦电视由冠捷运营 。2005年飞利浦代工工厂被冠捷收购,2008年飞利浦全球范围的个人电脑显示器业务又被冠捷全面接手,2010年飞利浦再次找到冠捷,表明了出售飞利浦在华电视业务的意愿,最终2011年将在华电视业务授权冠捷运营 。业内人士认为,这表明飞利浦已经在全球淡出电视机业务 。最后一个“欧洲贵族”飞利浦,在中国的电视机业务进入倒计时,不久后将会改头换面成为地道的中国品牌 。据了解,冠捷科技最早是中国台湾的一个代工企业,后来被长城收购 。相比TCL、创维、康佳、三星等国内外彩电企业来说,不管是质量管理、产品研发还是核心技术都存在较大的差距 。业内人士称,飞利浦电视没有自己的生产工厂,很大程度上无法监控生产和管理质量,产品质量出现问题的概率变大 。
小编从京东商城飞利浦自营店了解到,针对飞利浦电视,一些用户表达了不满,截选部分投诉在下面,供消费者参考 。
该京东金牌会员表示,本款飞利浦电视常常无法连接网络,维修人员上门只会说“网络不好“ 。该网友称,电视左上角漏光,客服回应称“我们的机子都会这样,建议买别的品牌 。“
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该京东钻石会员称,京东使用8年以来最差的体验,1月2号,飞利浦电视到货后致电400官方客服预约上门安装,知道7号仍无人上门,官方售后与本地客服相互推诿,后给了该网友一个装机人员的电话,对方称“这也不是我的责任 。“该网友表示“花钱还恶心自己 。”
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