医院全员行销：医院员工服务行销理念 _生活百科

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医院全员行销：医院员工服务行销理念【医院全员行销：医院员工服务行销理念】医院全员行销一般指本词条
《医院全员行销：医院员工服务行销理念》是2007年武汉大学出版社出版的图书，作者是週游。
基本介绍书名：医院全员行销：医院员工服务行销理念
作者：週游
ISBN：9787307058040
类别：图书>医学>医院管理
页数：342
出版社：武汉大学出版社
出版时间：2007-09-01
装帧：平装
开本：16
内容简介该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本，内容涉及对医疗市场和医院全员行销知识的理解；员工危机感和服务意识的建立；员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍，员工自我管理和医院全员行销工作的组织等。儘管所有医院的管理制度和服务规範十分健全。然而员工的服务行为总是会出现偏差而不尽如人意，其根本原因无疑是医院员工服务理念的淡漠和行销意识的欠缺。观念决定行为，新时期需要薪观念。员工培训成为当务之急，多数医院院长都有此同感。这是一本写给所有医院员工的书。从一线员工到后勤人员，从门诊导医到行政干事，作者力图通过鲜活的案例，通俗的语言，向他们介绍医院行销方面的知识和理念。该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本，内容涉及对医疗市场和医院全员行销知识的理解；员工危机感和服务意识的建立；员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍，员工自我管理和医院全员行销工作的组织。该书表现方式新颖，具有较强的可读性。